5 ошибок приглашения в Клиентский чат

Пожалуй, самая тяжелая часть в работе с Клиентским чатом — это приглашение новых людей в него. И уж точно самая неприятная. Потому что здесь мы сталкиваемся регулярно с отказами и игнором. Да и те, кто хотели добавиться, потом вдруг куда-то пропадают или удаляются почти сразу же. И причина у этих проблем одна — неправильные приглашения. После которых я лично прекрасно понимаю тех, кто сбегает куда подальше. Решил провести эфир, чтобы разобрать главные ошибки при приглашении, которые отпугивают кандидатов.

Эта тема действительно актуальна для многих, кто развивает свой бизнес или личный бренд в онлайн-пространстве. Клиентский чат – это не просто группа в мессенджере, это мощный инструмент для построения долгосрочных отношений с аудиторией, повышения лояльности и, как следствие, увеличения продаж. Но чтобы чат работал эффективно, в него нужно привлекать правильных людей, и делать это нужно грамотно. Ведь первое впечатление – самое сильное. Если приглашение составлено неверно, кандидат может даже не увидеть потенциальной ценности, которую может принести ему этот чат, и просто пройдет мимо. А это упущенная возможность как для вас, так и для него.

На эфире вас ждет:

• Как плохое оформление и неправильное название чата отталкивают от него. Мы разберем, почему «Супер-пупер продажи» или «Чат для всех» звучит не привлекательно. Обсудим, как создать название, которое сразу же коммуницирует ценность и вызывает интерес. Например, «Секреты продуктивности для фрилансеров» или «Кулинарная мастерская: рецепты для занятых мам» – такие названия уже сами по себе говорят о том, что ждет участника. Также поговорим об аватарке – она должна быть профессиональной и узнаваемой.
• На что приглашать кандидатов, чтобы у них была мотивация вступить, а не отказать. Здесь речь идет о ценностном предложении. Нельзя просто сказать «Присоединяйтесь к нашему чату». Нужно четко обозначить, какую пользу получит человек. Это могут быть эксклюзивные скидки, ранний доступ к новинкам, полезные лайфхаки, ответы на вопросы от экспертов, возможность участвовать в закрытых вебинарах или мастер-классах. Приведем примеры сообщений, которые работают, и разберем, почему они эффективны.
• Сообщения, которые никто и никогда не будет читать (при этом большинство их пишут). Это длинные, нудные, перегруженные информацией сообщения, где нет четкой структуры и призыва к действию. Мы научимся писать короткие, емкие и цепляющие тексты, которые сразу же вызывают желание узнать больше. Разберем типичные ошибки: использование сплошного текста, отсутствие эмодзи, нечеткий призыв к действию.
• Почему надо забыть про функцию «пригласить в группу». Эта функция часто воспринимается как спам и вызывает негативную реакцию. Мы объясним, почему прямой, неперсонализированный подход с помощью этой функции губителен для репутации и как его заменить более эффективными и этичными методами.
• 2 вида приглашения в чат. Мы рассмотрим два проверенных формата приглашения: первое – это холодное, где вы обращаетесь к человеку, с которым еще не знакомы, и второе – теплое, когда вы уже имеете некую связь с кандидатом. Для каждого вида будут предложены конкретные шаблоны и стратегии.
• Как резко поднять эксклюзивность и интерес к своему чату всего одним действием. Этот пункт раскроет секрет создания атмосферы закрытого клуба, куда хочется попасть. Мы поговорим о том, как создать ощущение дефицита и высокой ценности, чтобы люди сами стремились попасть в ваш чат.

Эфир пройдет 13 марта в 10:00 Мск в видеокомнате этого чата. Участие бесплатное. Записи в открытом доступе не планируется. Если эта тема для вас актуальна, то рекомендую выделить время и быть онлайн!

Не упустите возможность научиться приглашать в свой Клиентский чат так, чтобы люди не только с удовольствием присоединялись, но и оставались с вами надолго, превращаясь в лояльных клиентов и активных участников. Это ваш шанс вывести коммуникацию с аудиторией на новый уровень и значительно улучшить результаты вашего бизнеса.

Ссылка на чат для добавления: