5 ошибок приглашения в Клиентский чат

Пожалуй, самая тяжелая часть в работе с Клиентским чатом — это приглашение новых людей в него. И уж точно самая неприятная. Потому что здесь мы сталкиваемся регулярно с отказами и игнором. Да и те, кто хотели добавиться, потом вдруг куда-то пропадают или удаляются почти сразу же. И причина у этих проблем одна — неправильные приглашения. После которых я лично прекрасно понимаю тех, кто сбегает куда подальше. Решил провести эфир, чтобы разобрать главные ошибки при приглашении, которые отпугивают кандидатов.

Почему же так происходит? Давайте посмотрим на типичные сценарии. Представьте, что вы получили приглашение в чат с непонятным названием вроде «Чат для всех» или «Важная информация». Первое, что возникает в голове – «А зачем мне это нужно?». Нет никакой конкретики, никакого обещания ценности. Или, наоборот, название кричит о навязчивой рекламе. Люди устали от спама и автоматически отфильтровывают подобные предложения.

Еще одна распространенная ошибка – отсутствие четкого оффера. Кандидату не объясняют, какую пользу он получит, вступив в чат. Не говорят о том, какие проблемы будут решены, какие знания будут получены, какие возможности откроются. Вместо этого – общие фразы и обещания «выгодных предложений», которые звучат неубедительно. Люди хотят понимать, что именно они приобретут, а не просто «посмотреть, что там».

Также многие пренебрегают оформлением чата. Когда человек попадает в чат с хаотичным наполнением, отсутствием приветственного сообщения, правил или структуры, он чувствует себя потерянным. Непонятно, куда смотреть, что читать, как ориентироваться. Это создает ощущение непрофессионализма и недоверия. В итоге, даже если человек изначально был заинтересован, он может уйти из-за отсутствия порядка и ясности.

И, конечно, нельзя забывать о самих сообщениях-приглашениях. Часто они шаблонные, длинные, скучные и не несут никакой личной нотки. «Привет! Приглашаю тебя в наш супер-чат, где ты узнаешь много всего интересного!» – такое сообщение скорее вызовет раздражение, чем интерес. Людям нужны персонализированные обращения, которые показывают, что их приглашают не просто так, а потому что видят в них потенциального участника, которому будет действительно полезно.

На эфире вас ждет:

• Как плохое оформление и неправильное название чата отталкивают от него. Мы разберем примеры удачных и провальных названий, а также покажем, как создать визуально привлекательный и информативный профиль чата.
• На что приглашать кандидатов, чтобы у них была мотивация вступить, а не отказать. Мы научимся формулировать ценностное предложение, которое будет цеплять и вызывать желание узнать больше.
• Сообщения, которые никто и никогда не будет читать (при этом большинство их пишут). Вы узнаете, как создавать короткие, емкие и цепляющие приглашения, которые действительно работают.
• Почему надо забыть про функцию «пригласить в группу». Мы объясним, почему этот метод устарел и как найти более эффективные пути привлечения.
• 2 вида приглашения в чат. Мы рассмотрим как прямые, так и косвенные методы приглашения, подходящие для разных ситуаций.
• Как резко поднять эксклюзивность и интерес к своему чату всего одним действием. Вы узнаете секретный прием, который мгновенно повысит ценность вашего чата в глазах потенциальных участников.

Эфир пройдет 13 марта в 10:00 Мск в видеокомнате этого чата. Участие бесплатное. Записи в открытом доступе не планируется. Если эта тема для вас актуальна, то рекомендую выделить время и быть онлайн!

Ссылка на чат для добавления: