8 принципов руководства, которые привели Мери Кэй Эш на вершину бизнеса

Компания Мери Кей, работающая по принципам Сетевого Маркетинга, достигла невероятных высот: свыше 2 000 000 консультантов Компании делают оборот более $4 000 000 000 в год.

Каковы принципы руководства людьми, которые сама основательница компании считала важнейшими?

Вот они:

1. Хвалите людей, чтобы они достигли успехов. Признание — один из наиболее мощных источников мотивации. Именно признание является стимулом для работы, особенно когда оно идет авансом. Мери Кей верила, что искренняя похвала, высказанная вовремя, способна преобразить человека, раскрыть его потенциал и вдохновить на новые свершения. Это не просто формальность, а осознанный инструмент формирования позитивной самооценки и уверенности в собственных силах. Похвала, данная до начала действия, выступает как мощный превентивный фактор, создавая ожидание успеха и мотивируя человека на его достижение. Она как бы программирует на положительный результат, позволяя преодолевать внутренние барьеры и страхи.

Практика: хвалите людей, выступающих ДО презентации, чтобы на презентации их выступление было «заряжено» позитивом и уверенностью! Представьте, что вы говорите своему консультанту перед важным выступлением: «Я знаю, ты отлично подготовился, и твоя энергия сегодня будет просто невероятной! Я уже предвкушаю, как ты вдохновишь аудиторию своим выступлением.» Такой подход не только поднимет его настроение, но и подсознательно настроит на успех, заставив приложить максимум усилий, чтобы оправдать ваши ожидания.

2. Не воздвигайте стену между собой и людьми. Будьте доступны и умейте слушать. В кабинете Мери Кей дверь была всегда открыта. Она выслушивала проблемы консультантов будто это были ее собственные. Это принцип открытости и эмпатии, который формирует доверительные отношения. Когда лидер становится ближе к своей команде, демонстрируя искреннюю заботу и готовность помочь, это создает атмосферу единства и взаимопомощи. Умение слушать – это не просто пассивное восприятие информации, а активное вовлечение, попытка понять точку зрения другого, его трудности и переживания.

Практика: забудьте про личный кабинет и идите работать «в поле» вместе с рядовым новичком. Когда подходит человек с вопросом: остановитесь и сфокусируйтесь на нем. Будьте самим вниманием. Это означает, что вместо того, чтобы решать все проблемы из своего кабинета, погрузитесь в реальную работу вместе с теми, кто только начинает свой путь. Продемонстрируйте, что каждый член команды важен, и вы готовы разделить с ним как успехи, так и трудности. Когда к вам обращаются с вопросом, отложите все дела, установите зрительный контакт и покажите, что вы полностью сосредоточены на собеседнике. Это создает ощущение ценности и поддержки.

3. Рискуйте. Не бойтесь риска и учите своих людей рисковать. Решительные люди добиваются большего. Мери Кей понимала, что безвыходных ситуаций не бывает, а страх перед риском часто является главным тормозом на пути к успеху. Она призывала свою команду не бояться выходить из зоны комфорта, пробовать новое и принимать смелые решения. Риск – это не безрассудство, а просчитанная смелость, основанная на вере в свои силы и в потенциал своего бизнеса.

Практика: подумайте над тем, где и в чем могли бы рискнуть. Это может быть и звонок знакомому с предложением встретиться, и новая идея в бизнесе, и какой-либо проект. Действуйте! Например, вы можете рискнуть, предложив своему старому знакомому, с которым давно не общались, встретиться и обсудить возможности сотрудничества. Или же, если у вас появилась смелая идея для нового маркетингового проекта, не откладывайте ее в долгий ящик, а начните прорабатывать детали и искать пути ее реализации. Важно не просто думать о риске, а предпринимать конкретные шаги.

4. Ориентируйтесь на продажи. Продажи — главное. «Относитесь к консультантам по красоте как к Королевам» — говорила Мери Кей своим наемным сотрудникам. «Продажи — это то, без чего все остальное не имеет смысла» — тоже слова этой сверх-успешной женщины. Этот принцип подчеркивает, что основой любого успешного бизнеса являются продажи. Без них не может быть роста, развития и, соответственно, прибыли. Мери Кей уделяла огромное внимание обучению своих консультантов техникам продаж, помогая им стать настоящими профессионалами своего дела. Она видела в каждом консультанте не просто продавца, а человека, который несет ценность клиенту, помогая ему решить его проблемы и удовлетворить потребности.

Практика: найдите максимум литературы и обучения по продажам. Привыкните к мысли о том, что это тоже профессия, требующая изучения. Начните уважать себя в этой профессии. Изучайте книги, проходите тренинги, анализируйте успешные кейсы. Осознайте, что продажи – это искусство и наука, требующая постоянного совершенствования. Когда вы начнете рассматривать себя как профессионала в области продаж, вы сможете с большей уверенностью и эффективностью выстраивать диалог с клиентами, преодолевать возражения и заключать сделки. Уважайте свой труд и его значимость для компании.

Подписывайтесь на канал.

©Станислав Санников