Психосоматика и продажи
Не буду говорить о важности продаж в нашем бизнесе. А поговорим мы сегодня о нашем состоянии при продажах. Есть такая наука «Психосоматика», которая изучает психофизиологические процессы в нашем организме. Это направление исследует, как наши мысли, эмоции и стрессы влияют на физическое здоровье, и наоборот, как наше самочувствие отражается на нашем поведении и, как следствие, на результатах. В контексте продаж, это напрямую связано с тем, как мы себя чувствуем, когда взаимодействуем с клиентом. Ведь наши внутренние переживания невидимы для покупателя, но они оказывают колоссальное влияние на то, как нас воспринимают.
Проведём мини-тест. Нарисуйте шкалу от 0 до 10, где 10 — это высшее настроение, полное энергии и позитива, а 0 — предсуицидальное состояние, крайняя степень отчаяния и подавленности. Сделайте отметку, где вы сейчас находитесь, честно оценив свое текущее эмоциональное состояние. А теперь просто улыбнитесь. Неважно, чувствуете ли вы сейчас радость или нет, просто намеренно создайте улыбку на лице. И побудьте в таком состоянии как минимум 2 минуты. Не нужно заставлять себя смеяться или придумывать шутки. Просто держите легкую, естественную улыбку. И как показывает практика, настроение улучшается в большинстве случаев (не берём в расчёт клинические случаи, требующие профессиональной помощи). Соответственно, мозг получил информацию о том, что вам хорошо, комфортно и безопасно, и зафиксировал это. Это происходит потому, что наша мимика напрямую связана с эмоциональными центрами мозга. Когда мы улыбаемся, мозг интерпретирует это как сигнал счастья и запускает выработку эндорфинов – гормонов радости.
Улыбка — это значит вам хорошо, весело и вам все нравится. Это универсальный язык, который понятен всем. Поэтому улыбаться хорошо как и в повседневной жизни, так и в продажах. Когда вы искренне улыбаетесь клиенту, вы создаете атмосферу доверия и открытости. Вы располагаете людей к себе, делаете их более восприимчивыми к вашим словам и предложениям, а это, как известно, крайне важно для успешного завершения сделки. Клиент чувствует вашу доброжелательность и позитивный настрой, что снижает его защитные барьеры и делает его более склонным к диалогу.
Ещё один лайфхак для удачных продаж — движение. Вспоминаем дискотеки. Видели ли вы когда-нибудь грустно танцующих людей на танцполе? Думаю, что нет. Когда человек двигается, особенно в ритме музыки, он выражает свою энергию, радость, освобождается от негативных эмоций. Соответственно, если вы двигаетесь, если вы активны, это означает, что у вас есть энергия, у вас все хорошо и вы в хорошем настроении. Даже небольшие движения, например, проходка по офису, легкая разминка перед встречей или активная жестикуляция во время разговора, могут существенно повлиять на ваше самочувствие и, соответственно, на вашу эффективность в продажах.
Есть такая программа: «Движение — жизнь». Это не просто лозунг, а глубокая истина. Физическая активность стимулирует кровообращение, насыщает мозг кислородом, повышает уровень энергии и улучшает общее самочувствие. Помните, что в мрачном настроении, ссутулившись и опустив плечи, вы ничего не продадите. Ваш негатив будет ощущаться клиентом на подсознательном уровне, даже если вы стараетесь его скрыть. Ваше тело говорит громче слов.
Делаем выводы: чтобы хорошо и много продавать, необходимо находиться в лучшем состоянии. Это значит, что нужно осознанно работать над своим эмоциональным фоном. Надо чаще улыбаться, даже когда кажется, что причин для этого нет, ведь улыбка – это мощный инструмент саморегуляции. И двигаться! Физическая активность, даже минимальная, заряжает энергией и позитивом, что необходимо для продуктивной работы с клиентами. Помните, что ваше внутреннее состояние – это ваш главный актив в продажах. Инвестируйте в него!
Желаю вам больших продаж! А пока подписывайтесь на канал, чтобы узнавать больше о том, как улучшить свои результаты, используя психологические приемы и лайфхаки. Ведь осознанный подход к собственному состоянию – это ключ к успеху в любой сфере деятельности, и продажи не исключение.
