Запретные слова для вашего рекрутинга

Ни для кого не секрет, что большинство решений в нашей жизни принимается подсознательно. Наше подсознание реагирует на определенные стимулы, например слова, его реакции предсказуемы и могут быть предопределены. Этот мощный инструмент, скрывающийся за фасадом рационального мышления, играет ключевую роль в формировании наших предпочтений, страхов и, конечно же, в том, как мы воспринимаем предложения, поступающие от других. Понимание этих механизмов позволяет не только избегать ошибок, но и эффективно выстраивать коммуникацию, особенно в такой деликатной сфере, как рекрутинг и переговоры.

Какие же слова я не рекомендую использовать в процессе переговоров и рекрутинга? Они несут в себе негативный заряд, который может неосознанно оттолкнуть потенциального кандидата или партнера, даже если он не может точно сформулировать причину своего сопротивления.

• «Подписаться/подписать» — считывается как ответственность и возложение на себя гарантий и обязанностей. Подсознание это не любит. Когда мы слышим «подписать», возникает ассоциация с юридическими документами, долгосрочными обязательствами, а иногда и с риском. Это может вызвать тревогу, особенно если кандидат еще не полностью уверен в своем выборе или если предложение кажется ему слишком обременительным. Он может начать подсознательно искать пути отступления, опасаясь быть «загнанным в угол» будущими обязательствами.
• «Принять решение» — вообще забудьте слово решение в процессе переговоров. Слово решение пугает подсознание кандидатов как ладан чёрта. «Решение» подразумевает окончательность, бесповоротность. Оно давит, требует немедленного действия и несет в себе риск ошибки. Никто не хочет ошибиться, особенно когда речь идет о карьере или важном жизненном выборе. Сознание начинает искать оправдания, чтобы отложить этот момент, а подсознание активно этому способствует, усиливая сомнения и страхи.
• «Продажа/продавать» — люди терпеть не могут продавать. Таких 90%. Они избегают торговой деятельности как непрестижной. Мало кто готов навязываться и «обвешивать» друзей ради 100рублей, а стереотип вбит довольно глубоко. Само слово «продажа» вызывает ассоциации с манипуляцией, навязчивостью, стремлением извлечь выгоду любой ценой. В современном обществе, где ценится искренность и партнерство, «продавать» может восприниматься как нечто неэтичное или даже агрессивное. Кандидаты, сталкиваясь с таким подходом, чувствуют себя объектом, а не субъектом процесса, и инстинктивно защищаются.
• «Предложение» — просто забудьте это слово! Вы не делаете никаких предложений. Ну, во всяком случае не произносите этого. Потому что как только подсознание собеседника слышит слово «предложение», оно старается сбежать от переговоров любыми способами — оно же не любит рисковать и брать на себя лишнюю ответственность. Вдруг принятое решение будет неверным, правда? «Предложение» также ассоциируется с давлением, с необходимостью дать ответ, с потенциальным риском. Оно ставит собеседника в позицию обороняющегося, который должен оценить все плюсы и минусы, чтобы не совершить ошибку. Это создает дополнительное напряжение и снижает вероятность позитивного исхода.

Что же делать? Все просто: замените их! Ключ к успеху кроется в подборе слов, которые создают ощущение безопасности, партнерства и добровольности. Мы должны направлять собеседника, а не давить на него, формируя позитивное восприятие и снижая уровень тревожности.

Смотрите:

• «Подписаться» ➡️ «Присоединиться» (о дааа… они любят присоединяться, это же куда безопаснее!) «Присоединиться» не несет в себе такой сильной нагрузки ответственности. Оно подразумевает вступление в группу, команду, процесс, где есть взаимное участие и общая цель. Это звучит как приглашение к сотрудничеству, а не как навязывание обязательств.
• «Принять решение» ➡️ «Рассмотреть» («Вау, оказывается мне не нужно ничего решать! А посмотреть я люблю» — думает подсознание) «Рассмотреть» снимает давление и дает время. Это приглашение к изучению информации, к анализу, без необходимости немедленного окончательного выбора. Кандидат чувствует, что ему дают свободу и уважают его время и процесс принятия решения.
• «Продавать» ➡️ «Рекомендовать» (вместо базарной торговки с алчным блеском в глазах перед нами предстает кто-то авторитетный и уважаемый) «Рекомендовать» позиционирует вас как эксперта, который делится своим опытом и знаниями, а не как продавца, стремящегося получить прибыль. Это создает доверие и располагает к открытому диалогу. Человек с большей вероятностью прислушается к рекомендации того, кого он уважает.
• «Предложение» ➡️ «Разговор» (Оказывается, все элементарно: мы зовем людей на разговор. А разговор ни к чему собеседника не обязывает и он чувствует себя куда увереннее!) «Разговор» – это самое нейтральное и безопасное слово. Оно подразумевает обмен мнениями, диалог, поиск общих точек соприкосновения. Нет никакого давления, нет необходимости принимать решение здесь и сейчас. Это дружеское приглашение к общению, которое может привести к взаимовыгодному сотрудничеству.

Кроме того, по этим словам вы быстро вычислите профессионала: он никогда не использует лишние слова для своего рекрутинга и вовлечения. Профессионал в сфере рекрутинга понимает психологию кандидата и умеет создавать комфортную атмосферу, где человек чувствует себя свободно и уверенно. Он использует язык, который располагает к открытости, честности и взаимному уважению.

Было полезно? Тогда рекомендуйте своим друзьям канал. #полезность_санников