Миф об особенном подходе в продажах: как продавать больше

Наши люди — особенные! Заблуждение, которое часто встречается в сфере продаж: «наши люди уникальные и необычные, к ним нужен особенный подход». Откуда берётся это ограничивающее убеждение, которое мешает продавать больше, чем мы могли бы на самом деле продавать? В этом видео мы развеем миф, что люди везде уникальны. Поделитесь этим видео с коллегами и партнёрами. Ведь наша задача — распространять хорошую полезную информацию, которая будет помогать другим людям. Ваш канал и Станислав Санников #полезность_санников

Часто в процессе обучения или даже в повседневной практике мы сталкиваемся с утверждением, что каждый клиент, каждый человек – это отдельный мир, требующий индивидуального, порой даже эксклюзивного подхода. Это заблуждение, укоренившееся в сознании многих, особенно в сфере продаж, может стать настоящим камнем преткновения на пути к достижению высоких результатов. Идея о «наших людях» – то есть о той аудитории, с которой мы работаем, будь то клиенты, партнеры или даже сотрудники – как о некой уникальной, непохожей ни на кого группе, звучит, конечно, привлекательно. Она создает иллюзию особой экспертизы, глубокого понимания и, как следствие, оправдывает, казалось бы, необходимость применения каких-то особых, «секретных» техник.

Однако, если копнуть глубже, мы обнаружим, что за этой привлекательной оболочкой скрывается фундаментальное непонимание природы человеческого поведения и мотивации. Люди, безусловно, обладают индивидуальными чертами характера, разными вкусами, жизненным опытом и уровнем образования. Но если говорить о базовых потребностях, желаниях, страхах и принципах принятия решений, то здесь обнаруживается удивительное сходство. Все люди стремятся к удовлетворению базовых потребностей: безопасности, признания, принадлежности, самореализации. Все люди хотят быть услышанными, понятыми, уважаемыми. Все люди ищут выгоду, решение своих проблем, путь к достижению своих целей.

Откуда же берется это ограничивающее убеждение? Оно подпитывается несколькими факторами. Во-первых, это страх. Страх ошибиться, страх не оправдать ожиданий, страх показаться некомпетентным. Легче сказать: «к ним нужен особенный подход», чем признать, что, возможно, твоих знаний или навыков недостаточно для эффективного взаимодействия. Во-вторых, это отсутствие системного подхода. Вместо того чтобы изучать фундаментальные принципы психологии продаж, поведенческой экономики и маркетинга, люди пытаются изобрести велосипед для каждого отдельного клиента. Это неэффективно и трудозатратно. В-третьих, это влияние окружающей среды. Мы часто слышим подобные фразы от коллег, руководителей, которые сами попали под влияние этого мифа. Это создает своего рода «информационный пузырь», в котором истина искажается.

Давайте рассмотрим конкретные примеры. Предположим, вы продаете программное обеспечение для управления проектами. Вы можете думать, что каждый руководитель проекта – это уникальная личность, и к каждому нужен свой подход. Один любит детальные отчеты, другой – краткие сводки, третий – визуализацию. Но разве это не означает, что всем им нужны функции, которые позволяют получать информацию в удобном для них формате? Вместо того чтобы разрабатывать «особенный подход» для каждого, достаточно понять, какие общие потребности существуют у руководителей проектов и предложить решение, которое удовлетворит эти потребности. То же самое касается и клиентов в розничной торговле. Люди, приходящие в магазин, хотят получить качественный товар, приятный сервис, выгодную цену и, возможно, хорошее настроение. Независимо от того, покупают они обувь, электронику или продукты питания.

Истинная уникальность заключается не в самих людях, а в том, как мы можем наилучшим образом удовлетворить их общие потребности, учитывая их индивидуальные особенности. Это не означает игнорировать индивидуальность. Напротив, понимание фундаментальных принципов поведения позволяет нам более эффективно выявлять эти индивидуальные особенности и предлагать релевантные решения. Например, зная, что все люди ценят свое время, мы можем предложить ускоренную доставку или онлайн-консультацию. Зная, что все стремятся к безопасности, мы можем подчеркнуть надежность нашего продукта или услуги.

В этом видео мы развеем миф, что люди везде уникальны – в том смысле, что к каждому нужен абсолютно неповторимый, никогда ранее не применявшийся подход. Мы покажем, что существуют универсальные принципы, которые работают для большинства людей, и наша задача – освоить эти принципы, а затем адаптировать их к конкретным ситуациям и индивидуальным потребностям. Это позволит нам не только увеличить объемы продаж, но и построить более крепкие, долгосрочные отношения с клиентами, основанные на взаимном доверии и понимании.

Поделитесь этим видео с коллегами и партнёрами. Ведь наша задача — распространять хорошую полезную информацию, которая будет помогать другим людям. Когда мы делимся знаниями, мы не только помогаем другим расти, но и сами становимся сильнее, укрепляя свою экспертизу и формируя сообщество единомышленников. Ваш канал и Станислав Санников #полезность_санников