Профессиональные продажи: почему «продать что угодно» — это ошибка

Когда мне говорят: «Я могу продать что угодно», у меня сразу возникает отрицательное отношение к такому человеку.

Почему?

Ответ прост: это противоречит моей системе координат. Я не могу продать что угодно.

• Я никогда не буду продвигать некачественный товар.
• Я никогда не буду рекомендовать то, в чем не уверен.
• Я никогда не буду предлагать что-то человеку, зная, что на самом деле ему это не надо.
• Я не поставлю материальную выгоду выше важности отношений с другим человеком.

Возможно, именно по этой причине, можно обвинять меня в чем угодно, кроме того, что я занимался сомнительными бизнесами и продавал воздух. Репутация важнее: она будет работать на меня всю жизнь. А вы можете продать что угодно? Что вы думаете по этому поводу?

Фраза «Я могу продать что угодно» часто звучит как вызов, как демонстрация неких сверхспособностей в сфере продаж. Но за этой бравадой, на мой взгляд, скрывается глубокое непонимание сути торговых отношений. Настоящий профессионал в продажах не стремится «впарить» любой ценой. Его задача – не обмануть, а помочь клиенту решить его проблему или удовлетворить потребность.

Представьте себе, что вы продаете автомобиль. Если вы честно расскажете о достоинствах машины, но при этом не будете скрывать ее недостатки, например, повышенный расход топлива или необходимость частых ремонтов, это будет честной продажей. Клиент, получив полную информацию, сможет принять взвешенное решение. Если же вы будете убеждать его, что эта машина – чудо техники, игнорируя очевидные минусы, и в итоге клиент останется разочарован, то это уже не продажа, а обман. И в долгосрочной перспективе такая стратегия разрушит вашу репутацию.

Я убежден, что в основе успешных продаж лежит доверие. А доверие строится на честности, компетентности и искреннем желании помочь. Если я рекомендую продукт или услугу, значит, я сам в них уверен. Я изучил их, протестировал, понял, как они могут быть полезны. Я не буду рекомендовать вам то, что, по моему мнению, вам не подходит, даже если за это предложат огромные деньги. Ведь одна неудачная рекомендация может стоить мне не только потенциальной прибыли, но и вашего доверия, которое гораздо ценнее.

В моей практике были случаи, когда я отказывался от выгодных сделок, потому что понимал – предлагаемый продукт не соответствует ожиданиям клиента или даже может ему навредить. Это может показаться нелогичным с точки зрения сиюминутной выгоды, но я верю в силу долгосрочных отношений. Клиент, который чувствует, что о нем заботятся, а не просто пытаются заработать на нем, вернется. Он будет рекомендовать вас своим знакомым. Это и есть та самая репутация, о которой я говорю. Она – ваш самый ценный актив.

«Продавать что угодно» – это скорее про манипуляцию, про отсутствие этических границ. Это про то, чтобы видеть в человеке не партнера, а лишь средство для достижения собственной цели. Я же предпочитаю видеть в клиенте человека со своими потребностями, желаниями и проблемами, которые я могу помочь решить. Моя цель – не просто совершить сделку, а построить долгосрочные, взаимовыгодные отношения.

Когда я говорю «Я не могу продать что угодно», я имею в виду, что я не могу продать ложь, я не могу продать обман, я не могу продать иллюзию. Я могу продать ценность, я могу продать решение, я могу продать уверенность. И именно это делает мою работу осмысленной и приносящей настоящее удовлетворение.

А вы можете продать что угодно? Что вы думаете по этому поводу? Делитесь своим мнением в комментариях!

Подписывайтесь на канал:

©️Станислав Санников

#полезность_санников #продажи #этика #репутация #доверие #бизнес #маркетинг