Урок из фитнес-клуба: как активность ведет к успеху

Я много лет занимаюсь спортом в тренажерном зале и буду делать это всю жизнь. Это часть меня, часть моего ДНК, и эта привычка позволила мне когда-то выработать внутренний стержень. Именно стержень и твердость характера позволяют людям добиваться результатов. Не неудача, не обстоятельства, не таланты. Стержень и характер! Это фундамент, на котором строится успех, как в спорте, так и в любой другой сфере жизни. Без него даже самые блестящие возможности могут остаться нереализованными.

Однако, сегодня пишу не об этом. Хочу рассказать одну историю, которую вам нужно запомнить: она поможет продавать, заключать сделки и рекрутировать больше и лучше. Эта история – иллюстрация того, как пассивность и отсутствие проактивности могут перечеркнуть все шансы на успех, даже при наличии всех необходимых ресурсов.

Я начал ходить в новый спортзал в Ташкенте. Самый центр города, хорошее оборудование, рядом с домом, работает с 6 утра (мне удобно ходить рано утром). Все условия для комфортных и продуктивных тренировок были налицо. Казалось бы, идеальное место для развития и достижения фитнес-целей. Захожу в зал с утра пораньше, как обычно. В помещении уже ходят первые посетители, такие же как я, «ранние пташки». Люди, которые ценят свое время и стремятся использовать его максимально эффективно. И сидит тренер за стойкой. Сидит и «втыкает» в телефон. 5 минут. 10 минут. 30 минут. Всю тренировку, которую я обычно делаю 1,5-2 часа (силовая + кардио) — тренер в зале сидел как пенёк и смотрел какие-то мультики в своём смартфоне. Он не подходил, не спрашивал, не предлагал помощь, не демонстрировал технику, не корректировал упражнения. Полная апатия и отстраненность.

У меня мысленно возник к нему вопрос: «ТЕБЕ СОВСЕМ НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ???» Вот ты работаешь в спортзале, получаешь деньги за то, что толстенькие или субтильные клиенты приходят к тебе за решениями своих задач. Люди приходят с разными целями: кто-то хочет сбросить вес, кто-то набрать мышечную массу, кто-то улучшить выносливость, кто-то восстановиться после травмы. Новички делают все упражнения неправильно, рискуя получить травму. Даже опытные спортсмены нуждаются в периодической коррекции техники или получении новых знаний. В общем, задач по залу море. И можно на этом зарабатывать, предлагая персональные тренировки, консультации по питанию, составление индивидуальных программ. Но он сидит в своём телефоне и развлекается! Он упускает каждую возможность наладить контакт с потенциальным клиентом, продемонстрировать свою компетентность и, в конечном итоге, увеличить свой доход. Будет ли такой тренер успешным и материально свободным? Нет, нет и еще раз нет. Его пассивность – это прямая дорога к стагнации и забвению.

Какую бы услугу или продукт ты не продвигал — его следует продвигать. Будь то фитнес-тренировки, консалтинг, IT-решения, одежда или продукты питания – везде требуется активная позиция. Продажи (как и рекрутинг) — это активная роль. Ты не можешь сидеть и ждать клиентов, думая, что они выстроятся в очередь к тебе. Это утопия. Подобное бывает только в условиях монополии или продукта, не имеющего аналогов на рынке, что встречается крайне редко. В конкурентной среде, где потребитель имеет широкий выбор, необходимо проявлять инициативу. Это значит: активно искать клиентов, устанавливать с ними контакт, выявлять их потребности, предлагать решения, демонстрировать ценность своего предложения, работать с возражениями и закрывать сделки. Это постоянный процесс.

Что бы я делал на его месте? Во-первых, я бы никогда не сидел без дела, когда в зале есть клиенты. Я бы постоянно наблюдал за тренировками, предлагал помощь, давал советы, демонстрировал правильную технику. Я бы подходил к каждому новому посетителю, знакомился, узнавал о его целях и предлагал свои услуги. Я бы активно искал возможности для дополнительного заработка: проводил бы групповые занятия, мастер-классы, консультации по питанию. Я бы изучал новые методики тренировок, следил за трендами в фитнес-индустрии, чтобы всегда быть на шаг впереди. Я бы превратил каждую минуту в зале в возможность для развития своего бизнеса и построения долгосрочных отношений с клиентами. Я бы помнил, что каждый клиент – это потенциальная рекомендация и возможность для роста.

Об этом, и о конкретных шагах, которые может предпринять такой тренер, чтобы изменить ситуацию к лучшему, читайте в следующем посте. Не пропустите. Подписывайтесь на канал и будьте лучшими в своём бизнесе. Активность, инициатива и ориентация на клиента – вот три кита, на которых держится успех в любой сфере продаж и рекрутинга.

©️Станислав Санников #полезность_санников