Как сделать звонок результативнее
Как сделать звонок результативнее?
Важно понимать цель телефонного звонка, чтобы повысить конверсию и вашу эффективность. Смотрите ролик и подписывайтесь на Чат «Рекрутинг как соблазнение», чтобы узнать больше.
Телефонный звонок – это не просто набор слов, а мощный инструмент коммуникации, особенно в сфере рекрутинга. Чтобы каждый исходящий вызов приносил максимальную пользу, необходимо четко определить его цель. Без понимания того, чего вы хотите достичь, звонок рискует превратиться в пустую трату времени и ресурсов, снижая общую конверсию и вашу продуктивность.
Определение цели – первый шаг к успеху
Прежде чем нажать кнопку вызова, задайте себе вопрос: «Какова главная задача этого звонка?» Цели могут быть разнообразными:
- Первичный контакт с кандидатом: Цель – заинтересовать, вызвать любопытство, получить согласие на дальнейшее общение (например, отправку резюме или назначение встречи). Здесь важна краткость, ясность и убедительность. Нужно быстро донести суть предложения и преимущества вакансии, подчеркнув, почему именно этот кандидат может быть интересен.
- Сбор дополнительной информации: Вам нужно уточнить детали из резюме, проверить определенные навыки или понять мотивацию кандидата. Цель – получить конкретные ответы на интересующие вопросы, которые помогут принять решение о дальнейших шагах.
- Назначение собеседования: Главная цель – договориться о конкретном времени и месте (или формате) встречи. Здесь важна уверенность, четкость в предложениях и гибкость в выборе времени.
- Обратная связь после собеседования: Цель – сообщить кандидату о результатах, дать конструктивную критику (если применимо) или просто поддержать контакт. Важно быть тактичным и профессиональным, независимо от исхода.
- Уточнение деталей предложения о работе: Цель – убедиться, что кандидат полностью понимает условия, ответить на его вопросы и получить окончательное согласие.
Как повысить конверсию звонка?
- Подготовка – ключ к уверенности: Перед звонком изучите информацию о кандидате (резюме, профили в соцсетях), подготовьте ключевые тезисы и возможные ответы на возражения. Знание – сила, а подготовка – залог уверенного разговора.
- Структура звонка: Даже короткий звонок должен иметь логическую структуру:
- Приветствие и представление: Четко назовите себя, свою компанию и причину звонка.
- Основная часть: Изложите суть предложения или задайте вопросы, исходя из цели звонка.
- Обработка возражений: Будьте готовы ответить на вопросы и развеять сомнения.
- Призыв к действию: Четко сформулируйте, что вы ожидаете от кандидата дальше (отправить резюме, назначить встречу и т.д.).
- Завершение: Поблагодарите за уделенное время и подтвердите договоренности.
- Активное слушание: Не просто говорите, но и слушайте. Обращайте внимание на интонацию, паузы, вопросы кандидата. Это поможет лучше понять его потребности и ожидания.
- Эмоциональный интеллект: Рекрутинг – это работа с людьми. Проявляйте эмпатию, будьте позитивны и доброжелательны. Ваш тон голоса и манера общения могут сыграть решающую роль. Помните, что рекрутинг – это, по сути, соблазнение: вы предлагаете кандидату лучшую возможность в его карьере, а он выбирает, принять ли ваше предложение.
- Анализ результатов: После звонка проанализируйте, насколько успешно вы достигли поставленной цели. Что сработало хорошо? Что можно улучшить? Этот анализ поможет вам совершенствовать свои навыки и делать каждый последующий звонок еще более эффективным.
Помните, каждый звонок – это возможность построить ценные отношения и найти идеального кандидата. Инвестируя время в подготовку и понимание целей, вы значительно повышаете свои шансы на успех.
Смотрите ролик и подписывайтесь на Чат «Рекрутинг как соблазнение», чтобы узнать больше секретов эффективных коммуникаций и превратить каждый звонок в успешную сделку!
