Запись эфира «Как правильно представить свой Клиентский чат гостю» (20 мин)

Вы узнаете:

• Почему нельзя писать название: Мы детально разберем, почему прямое упоминание названия «Клиентский чат» или его сокращенных форм может вызвать негативную реакцию или непонимание у потенциальных участников. Это связано с восприятием, ассоциациями и даже с техническими особенностями некоторых платформ. Мы рассмотрим, как избежать нежелательных ассоциаций и создать позитивный образ.
• Почему нельзя произносить «КЧ»: Объясним, почему это сокращение может быть не только неинформативным, но и отталкивающим. Узнаете, как избежать двусмысленности и создать более профессиональное впечатление.
• Что говорить: Получите готовые скрипты и примеры фраз, которые помогут вам уверенно и убедительно рассказывать о преимуществах вашего клиентского чата. Мы подготовили несколько вариантов, подходящих для разных ситуаций и типов гостей.
• На что делать упор: Научитесь выделять ключевые выгоды, которые получит гость, присоединившись к чату. Это может быть эксклюзивная информация, ранний доступ к новостям, специальные предложения, возможность задать вопрос напрямую эксперту или получить оперативную поддержку. Мы расскажем, как адаптировать ваше предложение под интересы конкретного человека.
• Каким способом приглашать: Рассмотрим эффективные методы приглашения, как в онлайн, так и в офлайн формате. Это могут быть персональные сообщения, упоминание в общем приветствии, QR-коды на мероприятиях, ссылки в подписи к письмам и многое другое. Мы поделимся проверенными стратегиями, которые работают.
• Запретные слова: Составим список слов и выражений, которые могут отпугнуть или ввести в заблуждение. Вместо них предложим позитивные и привлекательные альтернативы. Например, вместо «подписка» можно использовать «доступ к эксклюзивному контенту», а вместо «рассылка» – «информационный канал».

➡️ Следующие встречи 🫧Чистой пользы🫧 будут на канале:

Мы уверены, что после этого эфира вы сможете с легкостью и уверенностью приглашать новых участников в ваш клиентский чат, превращая каждого гостя в лояльного клиента. Наша цель – дать вам практические инструменты, которые вы сможете использовать сразу же. Мы также подготовили разбор типичных ошибок, которые совершают новички, и расскажем, как их избежать. Вы узнаете, как создать атмосферу доверия и ценности, чтобы люди сами хотели присоединиться к вашему сообществу.

Помимо этого, мы обсудим важность персонализации приглашений. Ведь каждый человек уникален, и стандартный подход не всегда работает. Мы покажем, как анализировать потребности потенциального участника и предлагать ему именно то, что ему действительно нужно. Это может быть информация о конкретной услуге, которая его интересует, или решение его насущной проблемы.

Мы также затронем тему этикета в клиентском чате и как правильно управлять ожиданиями участников. Это поможет вам построить долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать все секреты успешного представления вашего клиентского чата! Будет много полезной информации, практических советов и ответов на ваши вопросы. Не упустите возможность прокачать свои навыки и вывести коммуникацию с клиентами на новый уровень.

И, конечно же, мы поговорим о том, как измерить эффективность ваших приглашений и что делать, если результаты вас не устраивают. Мы предоставим вам чек-листы и шаблоны, которые помогут вам систематизировать вашу работу и добиться максимальных результатов.

Следите за анонсами, чтобы не пропустить следующие эфиры 🫧Чистой пользы🫧, где мы будем разбирать самые актуальные и востребованные темы в сфере клиентского сервиса и маркетинга. Мы стремимся сделать каждое наше занятие максимально практичным и полезным для вас.

Ваш успех – наша главная цель!