Урок из фитнес-клуба: Активность и характер — ключ к успеху

Я много лет занимаюсь спортом в тренажерном зале и буду делать это всю жизнь. Это часть меня, часть моего ДНК и эта привычка позволила мне когда-то выработать внутренний стержень. Именно стержень и твёрдость характера позволяет людям добиваться результатов. Не удача, не обстоятельства, не таланты. Стержень и характер! Эта внутренняя сила, закаленная регулярными тренировками и преодолением себя, дает фундамент для любых свершений. Она учит дисциплине, целеустремленности и умению вставать после падений, что бесценно не только в спорте, но и в бизнесе, и в жизни в целом.

Однако, сегодня пишу не об этом. Хочу рассказать одну историю, которую вам нужно запомнить: она поможет продавать, заключать сделки и рекрутировать больше и лучше. Эта история – яркий пример того, как упущенные возможности могут стоить очень дорого, и как простая невнимательность может разрушить доверие и потенциальные отношения.

Я начал ходить в новый спортзал в Ташкенте. Самый центр города, хорошее оборудование, рядом с домом, работает с 6 утра (мне удобно ходить рано утром). Все условия казались идеальными для продуктивных тренировок. Захожу в зал с утра пораньше, как обычно. В помещении уже ходят первые посетители, такие же как я — «ранние пташки», настроенные на продуктивный день. И сидит тренер за стойкой. Сидит и «втыкает» в телефон 5 минут. 10 минут. 30 минут. Всю тренировку, которую я обычно делаю 1,5-2 часа (силовая + кардио) — тренер в зале сидел как пенёк и смотрел какие-то мультики в своем смартфоне. Даже когда я проходил мимо, пытаясь найти свободный тренажер или просто ожидая, пока освободится нужный инвентарь, его взгляд оставался прикованным к экрану. Никакого приветствия, никакой попытки предложить помощь или проконтролировать технику выполнения упражнений. Он был полностью погружен в свой виртуальный мир, игнорируя реальных, платящих клиентов.

У меня мысленно возник к нему вопрос: «ТЕБЕ СОВСЕМ НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ???» Вот ты работаешь в спортзале, получаешь деньги за то, что толстенькие или субтильные клиенты приходят к тебе за решениями своих задач. Они хотят похудеть, нарастить мышечную массу, улучшить выносливость, восстановиться после травмы или просто чувствовать себя лучше. Новички делают все упражнения неправильно, рискуя получить травму и, что еще хуже, потерять мотивацию и бросить занятия. Опытные спортсмены ищут новые вызовы, коррекцию техники или персонализированные программы. В общем, задач по залу море, и каждая из них – это потенциальная возможность для тренера проявить себя, помочь человеку, заработать репутацию и, конечно, получить достойное вознаграждение. Но он сидит в своем телефоне и развлекается! Вместо того, чтобы быть активным, внимательным и вовлеченным, он выбирает пассивное потребление контента. Будет ли такой тренер успешным и материально свободным? Нет, нет и ещё раз нет. Его карьера, скорее всего, так и останется на уровне посредственности, а клиенты будут уходить к тем, кто действительно ценит их время и деньги.

Какую бы услугу или продукт ты не продвигал — его следует продвигать. Это касается не только фитнес-тренеров, но и менеджеров по продажам, рекрутеров, консультантов, мастеров в любой сфере. Продажи (как и рекрутинг) — это активная роль. Ты не можешь сидеть и ждать клиентов, думая, что они выстроятся в очередь к тебе. Подобное бывает только в условиях монополии или уникального продукта, который невозможно получить где-либо еще. В современном мире, где конкуренция высока, а информация доступна каждому, такой сценарий крайне маловероятен. Каждый потенциальный клиент – это возможность, которую нужно использовать. Это значит быть на связи, быть готовым ответить на вопросы, предложить решение, продемонстрировать ценность вашего предложения. Это значит быть проактивным, искать возможности, строить отношения. Как вы понимаете, ничего подобного сказать об услугах фитнес-тренера мы не можем. Каждый, кто приходит в зал, потенциально может стать его клиентом, но без активного взаимодействия и демонстрации профессионализма, он, скорее всего, найдет другого специалиста.

Что бы я делал на его месте? Я бы приветствовал каждого входящего, предлагал помощь в настройке тренажеров, давал короткие, но полезные советы по технике выполнения упражнений, интересовался целями пришедших. Я бы активно предлагал свои услуги, рассказывал о преимуществах персональных тренировок, демонстрировал свои знания и опыт. Я бы не ждал, пока клиент сам подойдет, а сам шел бы навстречу, создавая атмосферу заботы и профессионализма. Об этом читайте в следующем посте. Не пропустите. Подписывайтесь на канал и будьте лучшими в своём бизнесе.

©Станислав Санников

#полезность_санников