Урок из фитнес-клуба Продолжение. Первая часть — в предыдущих постах.
Что бы я делал на его месте:
- Ну, во-первых, здоровался бы. Тренер — это «хозяин» зала. Он должен символизировать собой гостеприимство и радушие. Это сразу «плюс в карму». Представьте, вы приходите в новый для вас зал, немного растеряны, и тут к вам подходит тренер, улыбается, представляется и предлагает помощь. Это моментально создает ощущение комфорта и безопасности. Такой подход не только располагает, но и формирует лояльность с первого визита.
- АКТИВНО ходил бы по залу, чтобы показываться на глазах у гостей зала как можно чаще. Каждый визуальный контакт — это как «точка касания» в маркетинге. То есть, всегда в плюс к вероятности продажи. Это означает, что я бы не сидел за стойкой администратора, уткнувшись в телефон или книгу. Я бы перемещался между тренажерами, наблюдая за тем, как люди занимаются, готовый в любой момент подойти и предложить помощь или просто установить дружелюбный контакт. Например, заметив, как кто-то неуверенно пытается выполнить упражнение, я бы не ждал, пока меня попросят, а подошел бы сам, предложив пару советов. Это создает образ доступного и компетентного специалиста.
- Наблюдал бы за гостями зала, и тонко и деликатно подсказывал секретики. Новички и неумехи быстро бы понимали важность обратной связи от тренера и заодно бы получали бесплатную полезность. Это их располагает и подталкивает к повторному обращению. Это не просто наблюдение, а активный анализ. Например, я бы заметил, что человек делает приседания с неправильной техникой, и, подойдя, сказал бы что-то вроде: «Отличное выполнение! Хотите, покажу небольшой секрет, как сделать это упражнение еще эффективнее и безопаснее для коленей?». Такой подход дает человеку ощущение, что его ценят, и показывает мою экспертность. Бесплатная, но ценная информация – это мощный инструмент привлечения. Люди ценят, когда им помогают, и с большей вероятностью вернутся за платными услугами, если уже получили положительный опыт. Это как попробовать бесплатный образец продукта перед покупкой.
Что ему мешало все это делать? Может он скрытый олигарх и ему не нужны деньги? Или он просто не любит свою работу? Возможно, он чувствовал себя некомфортно, будучи в роли «продавца», или просто не понимал, как правильно выстраивать коммуникацию с потенциальными клиентами. Бывает, что тренеры, будучи отличными специалистами в своей области, не обладают достаточными навыками продаж и маркетинга. Они могут быть скромными, избегать навязчивости, или просто не видеть в себе потенциал для активного привлечения клиентов. Но в современном мире, чтобы быть успешным, недостаточно просто хорошо выполнять свою работу. Нужно уметь себя презентовать и привлекать клиентов.
Как бы там ни было, сделайте вывод из этой истории: если продаёте, то будьте активными. Не сидите и не ждите. Иначе ваших клиентов или партнёров заберёт кто-то другой. В любой сфере, будь то фитнес, продажи, переговоры или рекрутинг, пассивность – это путь к стагнации. Конкуренты не дремлют. Пока вы ждете, что клиент сам к вам придет, он может уже выбирать из предложений других. Важно понимать, что активность – это не навязчивость. Это проявление инициативы, демонстрация заинтересованности и уверенности в своем продукте или услуге. Это создание ценности для потенциального клиента еще до того, как он принял решение о покупке. Например, в продажах, активный менеджер не просто отвечает на звонки, он ищет новые возможности, предлагает решения, предвосхищает потребности клиента. Он строит отношения, а не просто совершает транзакции.
Рекрутинг, продажи, переговоры — это всегда соблазнение, только без сексуального контекста. И в этой конфигурации — вы в роли мужчины, то есть должны себя вести как мужчина — напористо, активно, энергично, инициативно. «Придите и возьмите меня. Добивайтесь меня!» — это не роль продавца. Это роль покупателя, это женская модель поведения.
Будьте активными вместе с каналом 😊
©️Станислав Санников #полезность_санников
