Как справляться с возражениями по телефону и назначать встречи

Сегодня мы поговорим о том, как справляться с возражениями по телефону, когда вы звоните кандидатам для того, чтобы назначить встречи. Ведь очень часто они говорят: «У меня нет времени» или «Давай позже»; или они спрашивают: «Это сетевой?», или задают множество других «вопросов». Все это для того, чтобы не прийти на встречу. Это и есть возражения. Я дам вам короткие и ёмкие инструкции, как обходить эти проблемы и уверенно назначать встречи. Ответы в этом видео на моем YouTube-канале. Не забудьте поставить уведомление, чтобы быть первым, кто увидит новые видео. Делитесь этим постом, если было полезно. Ваш канал и © Станислав Санников #полезность_санников

В современном мире, где время – самый ценный ресурс, а информационный поток не ослабевает ни на секунду, умение эффективно коммуницировать и достигать поставленных целей становится критически важным. Особенно это актуально в сфере продаж и рекрутинга, когда нам необходимо убедить потенциального кандидата или клиента в ценности нашего предложения и назначить встречу. Телефонные звонки – один из самых прямых и быстрых способов установить контакт, но именно на этом этапе мы часто сталкиваемся с самыми разнообразными возражениями.

«У меня нет времени» – классика жанра. Кандидат может быть действительно занят, или же это просто вежливая форма отказа, способ избежать дальнейшего разговора. Здесь важно не сдаваться, а проявить гибкость и показать, что вы цените его время. Можно предложить короткий звонок, буквально на 5-7 минут, или же договориться о более удобном времени, уточнив, когда именно кандидату будет комфортно поговорить. Например: «Я понимаю, что вы очень заняты. Могу я позвонить вам завтра в первой половине дня, когда у вас будет чуть больше свободного времени?» или «Отлично, тогда давайте договоримся на [дата] в [время]. Это займет всего несколько минут, и я расскажу самое главное.»

«Давай позже» – еще одно распространенное возражение. Оно может означать как реальную занятость, так и желание отложить решение. Здесь ключевым является фиксация договоренности. Нельзя просто сказать «хорошо» и ждать, что кандидат сам перезвонит. Важно конкретизировать: «Когда именно вам будет удобно поговорить? Какой день и время вы бы предпочли?» Если кандидат уклоняется от конкретики, можно предложить свой вариант: «Могу я предложить вам вторник около 11 утра? Это будет удобно?»

«Это сетевой?» – вопрос, который часто вызывает опасения. Если вы работаете в сетевом маркетинге, важно ответить честно, но при этом акцентировать внимание на преимуществах и возможностях, а не на самой структуре. Можно сказать: «Да, это возможность сотрудничества с компанией, которая работает по модели сетевого маркетинга. Но для меня важно, чтобы вы понимали, какие перспективы и выгоды это может принести именно вам, вне зависимости от формы организации.» Главное – перевести фокус с пугающего термина на реальные выгоды.

Помимо этих, существует множество других возражений: «Мне это не интересно», «Я уже работаю», «У меня нет опыта» и так далее. К каждому возражению нужно подходить индивидуально, но есть общие принципы.

• Во-первых, слушайте внимательно. Не перебивайте, дайте кандидату высказаться.
• Во-вторых, соглашайтесь с правом выбора. Фразы типа «Я понимаю ваше сомнение» или «Это разумный вопрос» помогают снять напряжение.
• В-третьих, задавайте уточняющие вопросы. Это поможет понять истинную причину возражения. Например, на «Мне это не интересно» можно спросить: «Что именно вас не заинтересовало? Возможно, я не совсем точно донес информацию?»
• В-четвертых, предлагайте решение. Покажите, как ваше предложение может решить проблему или удовлетворить потребность кандидата.

Помните, что возражения – это не отказ, а лишь ступенька на пути к назначению встречи. Это возможность проявить себя как профессионала, продемонстрировать уверенность и умение работать с людьми. Чем больше вы будете практиковаться, тем легче вам будет справляться с любыми возражениями и тем больше встреч вы будете назначать.

Эти техники и подходы, которые я освещаю в данном видео, помогут вам не только преодолевать трудности в телефонных переговорах, но и строить более прочные и доверительные отношения с потенциальными партнерами и клиентами. Уверенность в своих словах и действиях – вот ключ к успеху.

Не забудьте подписаться на мой канал, чтобы не пропустить новые полезные видео, которые помогут вам развиваться в вашей профессиональной деятельности. Нажмите на колокольчик, чтобы получать уведомления о выходе свежих материалов. Делитесь этим постом с коллегами и друзьями, которым эта информация может быть полезна. Вместе мы – сила! Ваш канал и © Станислав Санников #полезность_санников #продажи #рекрутинг #коммуникация #успех #мотивация #бизнес #развитие #карьера #эффективность #работассотрудниками #навыкипереговоров #звонки #кандидаты #назначениевстреч