Отказы в бизнесе: как конюшня и лошади

Сколько раз вам отказали на этой неделе в вашем бизнесе? Вы бывали в конюшне? Чем там пахнет? Да, именно: навозом. А как сделать так, чтобы навозом в конюшне не пахло? Поставить бочки с духами? Привязать под хвост лошади пакетик? Проветривать и убирать? Все это не сработает: конюшня продолжит «благоухать» навозом. Убрать запах из нее можно только одним способом: убрать лошадей. Но тогда возникнет следующий резонный вопрос: зачем тогда нужна конюшня, если в ней нет лошадей?

Запомните простое правило: если вы не получаете отказы, это значит, что вы ничего не делаете в своем бизнесе и вы недостойны получать деньги от него. Бизнес — как конюшня с лошадьми. Он существует, чтобы были продажи. Продажи — это лошади. Но: там, где лошади — там же и навоз и все последствия в виде запаха. Там где живой бизнес — там проблемы. Там отказы, трудности, удары судьбы. Можно их избежать одним способом: не делать ничего. Но тогда не ждите успеха в своем бизнесе.

Представьте себе: вы открыли магазин одежды. Вы закупаете самые модные новинки, нанимаете лучших продавцов, создаете стильный интерьер. Но если никто не заходит в ваш магазин, если двери остаются закрытыми, а витрины пылятся, то это уже не бизнес, а просто декорация. Точно так же, если вы боитесь отказов, если вы не предлагаете свои услуги, не ищете новых клиентов, не проводите презентаций, не совершаете звонков – вы просто избегаете «запаха» навоза, но при этом лишаете себя возможности иметь «лошадей», то есть реальные продажи и прибыль.

Отказ – это не приговор, а скорее индикатор того, что вы на верном пути. Это значит, что вы активно действуете, что вы пытаетесь расширить свое присутствие на рынке, что вы ищете новые возможности. Каждый отказ – это опыт. Это возможность проанализировать свои действия, понять, что пошло не так, и скорректировать свою стратегию. Возможно, ваше предложение было не совсем точным, возможно, вы не смогли убедительно донести ценность своего продукта, или просто клиент был не готов к покупке в данный момент. Важно не зацикливаться на самом отказе, а извлекать из него уроки.

Например, если вы продаете B2B услуги и получаете отказы от потенциальных клиентов, это может означать, что ваша презентация недостаточно фокусируется на решении их конкретных проблем. Или, возможно, вы обращаетесь не к тем людям, принимающим решения. Анализируя эти отказы, вы можете улучшить свои скрипты продаж, научиться лучше выявлять потребности клиентов, или даже пересмотреть свое позиционирование.

Когда вы начинаете получать отказы, это значит, что вы стали заметны. Вас заметили конкуренты, вас заметили потенциальные клиенты. Это первый шаг к тому, чтобы вас заметили и те, кто готов платить за ваши продукты или услуги. Бизнес – это динамичный процесс, полный взлетов и падений. Нельзя построить успешный бизнес, сидя в «чистой» конюшне без лошадей. Примите отказы как неотъемлемую часть пути к успеху. Они закаляют, учат и делают вас сильнее. Не бойтесь «запаха», ведь именно он свидетельствует о том, что ваша конюшня живет и приносит плоды.

Пользуйтесь сами и делитесь полезной информацией от с коллегами и партнерами. Станислав Санников