Отказы в нашем бизнесе – это нормально: что делать, если вам отказали?

Отказ – это неотъемлемая часть любого пути, ведущего к успеху. В сфере рекрутинга, где мы стремимся привлечь талантливых и мотивированных кандидатов, отказы встречаются особенно часто. Это не повод для уныния, а скорее сигнал к анализу и совершенствованию. Понимание причин отказов и умение правильно на них реагировать – вот что отличает успешного рекрутера от того, кто сдается при первых трудностях.

Почему отказы – это нормально?

Прежде всего, давайте разберемся, почему отказы не должны вас пугать.

• Конкуренция за таланты: Рынок труда сегодня крайне конкурентен. Лучшие специалисты получают множество предложений, и ваш выбор – лишь один из многих. Не удивляйтесь, если кандидат выбирает другую компанию, даже если вы предложили ему отличные условия.
• Разные цели и ожидания: Кандидаты приходят в поиск работы с разными целями и ожиданиями. Кто-то ищет карьерный рост, кто-то – стабильность, кто-то – возможность работать над интересными проектами. Если ваши предложения не совпадают с их приоритетами, отказ вполне закономерен.
• Несоответствие требованиям: Иногда кандидат, несмотря на свои сильные стороны, может не полностью соответствовать специфическим требованиям вакансии. Это может быть связано с недостатком опыта в определенной области, отсутствием нужных технических навыков или несовпадением с корпоративной культурой.
• Личные обстоятельства: Кандидаты могут отказываться по самым разным личным причинам, которые никак не связаны с вашей компанией или предложением. Например, они могут переезжать, менять сферу деятельности, брать паузу в карьере или уже иметь другое предложение, которое их полностью устраивает.
• Процесс обучения: Каждый отказ – это возможность научиться. Анализируйте, что могло пойти не так. Было ли ваше предложение достаточно привлекательным? Была ли коммуникация эффективной? Была ли вакансия представлена в выгодном свете?

Что делать, если вам всё же отказали?

Теперь, когда мы понимаем, что отказы – это часть игры, давайте поговорим о том, как действовать, когда вы их получаете.

1. Не принимайте на свой счет: Самое главное – не воспринимайте отказ как личное поражение. Это просто результат стечения обстоятельств и совпадения (или несопадения) интересов. Сохраняйте позитивный настрой.
2. Проанализируйте причину: Если возможно, постарайтесь узнать причину отказа. Иногда кандидаты готовы дать обратную связь. Если нет, проведите самоанализ:
   • Было ли описание вакансии точным и привлекательным? Возможно, стоит пересмотреть формулировки, сделать акцент на преимуществах работы именно в вашей компании.
   • Насколько хорошо вы представили компанию и возможности? Важно не просто перечислить обязанности, но и показать, как эта роль вписывается в общую стратегию компании, какие перспективы открываются перед сотрудником.
   • Была ли коммуникация эффективной? Возможно, вы слишком долго отвечали, не были достаточно убедительны или не смогли ответить на все вопросы кандидата.
   • Соответствовало ли предложение ожиданиям кандидата? Если вы знаете, что кандидат ищет определенный уровень зарплаты или специфические задачи, убедитесь, что ваше предложение соответствует этому.
3. Получите обратную связь (если возможно): Вежливый запрос обратной связи может быть очень ценным. Спросите кандидата, что могло бы сделать ваше предложение более привлекательным или что именно стало решающим фактором в его отказе. Даже если вы не получите детальный ответ, сам факт проявления интереса к мнению кандидата может улучшить ваш имидж.
4. Сохраняйте контакт: Не сжигайте мосты! Кандидат, который отказал сегодня, может стать идеальным кандидатом завтра, когда его обстоятельства изменятся. Добавьте его в свою базу данных, поддерживайте связь, делитесь интересными новостями компании или новыми вакансиями, которые могут его заинтересовать в будущем.
5. Учитесь и адаптируйтесь: Используйте каждый отказ как урок. Вносите коррективы в свою стратегию рекрутинга, улучшайте свои навыки коммуникации, развивайте понимание потребностей кандидатов. Чем больше вы учитесь, тем успешнее становятся ваши последующие поиски.
6. Фокусируйтесь на позитивных результатах: Не позволяйте отказам затмить ваши успехи. Отмечайте каждую успешную вакансию, каждый новый талант, который присоединился к вашей команде. Это поможет поддерживать мотивацию.

Рекрутинг как искусство соблазнения:

Представьте, что рекрутинг – это не просто заполнение вакансии, а настоящее искусство соблазнения. Вы не просто предлагаете работу, вы предлагаете возможность, рост, развитие, новую главу в жизни человека. Ваш продукт – это не просто должность, а карьера, место, где человек сможет реализовать свой потенциал.

• Создайте «портрет идеального кандидата»: Понимайте, кто он, что его мотивирует, какие у него страхи и мечты.
• Используйте «язык соблазна»: Говорите о возможностях, о команде, о культуре, о том, как кандидат может повлиять на развитие компании.
• Будьте «загадочным» и «привлекательным»: Создайте интригу вокруг вакансии, покажите, что это не просто работа, а уникальная возможность.
• «Ухаживайте» за кандидатом: Поддерживайте связь, будьте внимательны к его потребностям, отвечайте на все вопросы.
• «Предложите лучшие условия»: Не только финансовые, но и условия для роста, развития, баланса между работой и личной жизнью.

Помните, что каждый отказ – это не конец пути, а лишь временная остановка. Анализируйте, учитесь, адаптируйтесь, и вы обязательно найдете тех талантов, которые нужны вашей компании. Успехов вам в этом увлекательном процессе!