Наши люди — особенные! Разрушаем миф в продажах

Заблуждение, которое часто встречается в сфере продаж: «наши люди уникальные и необычные, к ним нужен особенный подход». Откуда берётся это ограничивающее убеждение, которое мешает продавать больше, чем мы могли бы на самом деле продавать? В этом видео мы развеем миф, что люди везде уникальны. Поделитесь этим видео с коллегами и партнёрами. Ведь наша задача — распространять хорошую полезную информацию, которая будет помогать другим людям. Ваш канал и © Станислав Санников #полезность_санников

Многие продавцы, особенно начинающие, сталкиваются с этим заблуждением. Им кажется, что каждый клиент – это целый мир, требующий индивидуального подхода, эксклюзивной стратегии и неповторимых методов убеждения. Такая позиция, при всей своей кажущейся клиентоориентированности, на самом деле является ловушкой. Она подпитывает неуверенность, порождает страх ошибки и, как следствие, ограничивает наш потенциал.

Давайте разберемся, откуда же берется это убеждение. Во-первых, это может быть связано с недостатком опыта. Когда мы только начинаем свой путь в продажах, каждый новый клиент действительно кажется нам непохожим на предыдущего. Мы еще не научились выявлять общие закономерности в поведении людей, не освоили универсальные техники установления контакта и выявления потребностей. Отсюда и возникает ощущение, что для каждого человека нужен свой, уникальный ключик.

Во-вторых, это может быть следствием неправильного понимания принципов клиентоориентированности. Истинная клиентоориентированность заключается не в том, чтобы придумывать для каждого клиента новую схему взаимодействия, а в том, чтобы глубоко понимать его потребности, боли и ожидания, и предлагать именно те решения, которые наилучшим образом их удовлетворят. Это требует не уникального подхода к каждому, а глубокого понимания человеческой психологии и универсальных принципов коммуникации.

В-третьих, это заблуждение может подпитываться извне. Недобросовестные тренинги по продажам, обещающие «секретные техники» для работы с «особыми» клиентами, часто играют на этом страхе и неуверенности, предлагая дорогостоящие, но малоэффективные методики. Они создают иллюзию сложности, чтобы продать свое «волшебное решение».

Итак, почему же это убеждение так опасно? Когда мы верим, что наши клиенты «особенные», мы начинаем:

• Бояться ошибиться: Мы настолько фокусируемся на «уникальности» клиента, что боимся предложить что-то, что может «не подойти». Это приводит к нерешительности и упущенным возможностям.
• Тратить лишнее время и энергию: Вместо того, чтобы использовать проверенные и эффективные методы, мы пытаемся «изобрести велосипед» для каждого клиента, что снижает нашу продуктивность.
• Неэффективно использовать ресурсы: Мы можем упускать возможность применить уже существующие, успешные стратегии, которые сработали бы с другими клиентами, потому что считаем их случай «особенным».
• Ограничивать свой рост: Если мы постоянно полагаемся на «особенный подход», мы перестаем развивать универсальные навыки продаж, которые являются основой долгосрочного успеха.

На самом деле, несмотря на кажущееся разнообразие, люди во многом схожи. У них есть общие потребности, желания, страхи и мотивы. Люди хотят чувствовать себя понятыми, услышанными, хотят решать свои проблемы и достигать своих целей. Они хотят получить ценность, которая оправдает их вложения – будь то деньги, время или усилия.

Задача продавца – не выдумывать «особенный» подход для каждого, а научиться выявлять эти общие человеческие потребности и предлагать решения, которые эти потребности удовлетворяют. Это требует развития навыков активного слушания, умения задавать правильные вопросы, понимания психологии принятия решений и знания продукта или услуги, которую вы предлагаете.

Представьте себе врача. Он не изобретает новый метод лечения для каждого пациента с гриппом. Он знает симптомы, причины и проверенные методы лечения, которые работают для большинства. Конечно, могут быть индивидуальные особенности, но основа подхода остается универсальной. Точно так же и в продажах.

Вместо того, чтобы думать: «Этот клиент такой особенный, как же с ним работать?», стоит спросить себя: «Какие потребности у этого человека? Какую проблему я могу помочь ему решить? Как мой продукт или услуга может принести ему ценность?»

Когда вы перестанете видеть в каждом клиенте «уникальную личность, требующую особого подхода», и начнете видеть в нем человека с определенными потребностями, вы сможете применять уже отработанные, эффективные стратегии. Это позволит вам:

• Продавать больше и быстрее: Вы будете уверены в своих действиях, зная, что используете проверенные методы.
• Улучшить качество обслуживания: Вы сможете глубже понимать клиента, фокусируясь на его реальных потребностях, а не на выдуманной «уникальности».
• Повысить свою уверенность: Отсутствие страха перед «особенным» клиентом даст вам свободу действовать.
• Стать более эффективным продавцом: Вы научитесь применять универсальные принципы, которые работают в любых ситуациях.

В этом видео мы подробно разберем, как именно выявить эти универсальные потребности, какие техники помогут вам установить контакт с любым клиентом, и как перестать бояться «нестандартных» ситуаций. Мы покажем, что «особенный подход» – это не секретная магия, а результат глубокого понимания людей и применения здравого смысла.

Помните, что наша цель – помогать другим. Поделитесь этим видео с коллегами и партнерами, чтобы и они смогли избавиться от этого ограничивающего убеждения и начать продавать более эффективно. Распространение полезной информации – это наш вклад в развитие профессионального сообщества.

Ваш канал и © Станислав Санников #полезность_санников #продажи #маркетинг #психологияпродаж #эффективныепродажи #успехвпродажах #клиентоориентированность #развитие #обучениепродажам #бизнес