Ваши люди делают не то, что вы им говорите, а то, что показываете.

Ваши люди делают не то, что вы им говорите, а то, что показываете.

Эта простая, но глубокая истина лежит в основе эффективного лидерства и управления. Слова, какими бы убедительными они ни были, часто меркнут перед силой примера. Сотрудники, подчиненные, члены команды – все мы, в конечном итоге, ориентируемся на действия тех, кто находится выше нас в иерархии или кого мы считаем авторитетом. Если вы говорите о важности пунктуальности, но сами постоянно опаздываете на совещания, то ваша команда, скорее всего, начнет относиться к этому правилу несерьезно. Если вы призываете к креативности и инновациям, но при этом подавляете любые нестандартные идеи, боясь риска, то ваши сотрудники перестанут предлагать что-либо новое.

Принцип «показывай, а не рассказывай» применим во всех сферах. В бизнесе это означает, что руководитель, который демонстрирует высокую работоспособность, ответственность и приверженность целям компании, вдохновляет свою команду на аналогичные действия. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были проактивными, сами проявляйте инициативу. Если вы ожидаете от них честности и прозрачности, будьте честны и прозрачны сами. Это создает атмосферу доверия и уважения, где люди чувствуют себя в безопасности, следуя вашему примеру, а не только вашим указаниям.

Рассмотрим пример из области продаж. Если менеджер по продажам постоянно говорит своей команде о необходимости активной работы с клиентами, установления долгосрочных отношений и проявления эмпатии, но при этом сам предпочитает короткие, формальные звонки и сосредоточен только на мгновенной выгоде, то его команда, скорее всего, будет копировать его поведение. В итоге, вместо построения лояльной клиентской базы, они будут заниматься «выжиганием» потенциальных клиентов. Напротив, лидер, который сам проводит время с клиентами, показывает, как правильно вести переговоры, как слушать и понимать их потребности, как находить решения, будет формировать команду, способную достигать выдающихся результатов.

В сфере разработки программного обеспечения, если руководитель команды программистов настаивает на важности написания чистого, хорошо документированного кода и соблюдения стандартов тестирования, но при этом сам допускает пропуски в тестировании или игнорирует принципы рефакторинга ради ускорения процесса, то команда, вероятно, последует его примеру. Это может привести к накоплению технического долга, увеличению количества ошибок и снижению качества конечного продукта. Если же лидер сам демонстрирует приверженность высоким стандартам кодирования, активно участвует в код-ревью и показывает пример ответственного подхода к качеству, то команда будет развиваться в том же направлении.

Этот принцип действует и в личных отношениях. Родители, которые показывают своим детям, как важно быть добрым, честным и заботливым, оказывают гораздо большее влияние, чем те, кто просто читает нотации. Дети учатся, наблюдая за поведением взрослых, и часто копируют их поступки, даже если они противоречат сказанным словам.

Таким образом, слова служат ориентиром, но именно действия формируют культуру, задают стандарты и определяют реальное поведение. Лидер должен быть образцом того, каким он хочет видеть своих людей. Ваша команда – это зеркало вашего поведения. Если вы хотите видеть в этом зеркале отражение своих лучших качеств, начните с себя. Будьте тем, кого вы хотите видеть. Демонстрируйте те ценности и тот уровень профессионализма, которые вы ожидаете от других. Только тогда ваши слова обретут реальный вес, а ваши люди действительно начнут делать то, что вы хотите. Это не просто желательная практика, это фундаментальный закон влияния и мотивации.