Вебинар: Клиентские чаты от А до Я

Уже сижу готовлюсь к вебинару для курса «Клиентские чаты от А до Я».

Как вам поговорочка?))

Уже сижу готовлюсь к вебинару для курса «Клиентские чаты от А до Я». Это не просто очередное занятие, а погружение в мир эффективных коммуникаций, где каждый участник сможет освоить инструменты для построения крепких отношений с клиентами через мессенджеры. Мы пройдем весь путь: от самых азов, как правильно оформить профиль и выбрать каналы связи, до продвинутых техник продаж и удержания клиентов.

Как вам поговорочка?)) Надеюсь, она зацепила вас так же, как и меня! Ведь в современном бизнесе умение грамотно общаться с клиентами в чатах – это уже не преимущество, а необходимость. Представьте себе: клиент написал вам в мессенджер поздно вечером, а вы, благодаря заранее подготовленному скрипту и четкому пониманию его потребностей, смогли не только ответить, но и провести мини-консультацию, подтолкнув его к покупке. Или, например, как обрабатывать негативные отзывы, превращая их в точки роста и лояльности. Все эти моменты мы будем детально разбирать.

На вебинаре мы рассмотрим:

• Основы построения клиентских чатов: Выбор платформы (Telegram, WhatsApp, Viber, VK), настройка бота, создание приветственных сообщений, которые цепляют. Мы разберем, как сделать так, чтобы клиент не просто увидел ваше сообщение, а захотел продолжить диалог.
• Создание продающих сообщений: Техники копирайтинга для мессенджеров, использование эмодзи и визуала, создание цепочек сообщений, которые ведут к целевому действию. Мы научимся писать так, чтобы ваши слова превращались в реальные продажи.
• Работа с возражениями и негативом: Как отвечать на сложные вопросы, отрабатывать сомнения и превращать недовольных клиентов в лояльных поклонников вашего бренда. Это искусство, которое мы будем осваивать на практике.
• Автоматизация и боты: Как использовать чат-ботов для ответов на частые вопросы, сбора заявок и даже для проведения простых опросов. Мы поговорим о том, как боты могут стать вашими надежными помощниками 24/7.
• Аналитика и улучшение: Как отслеживать эффективность ваших чатов, какие метрики важны и как на основе данных постоянно улучшать свою работу. Без анализа нет развития, и мы научимся видеть реальную картину.
• Примеры успешных кейсов: Разбор реальных примеров компаний, которые построили свой бизнес на эффективной работе с клиентскими чатами. Мы будем учиться на чужих ошибках и достижениях.

Я подготовила для вас не только теоретический материал, но и множество практических заданий, шаблонов и чек-листов, которые вы сможете сразу же применить в своей работе. Мы будем разбирать конкретные ситуации, которые возникают в вашей практике, и находить оптимальные решения. Моя цель – чтобы после этого вебинара вы чувствовали себя уверенно и знали, как превратить каждый диалог в чате в успешную сделку и долгосрочные отношения с клиентом.

Курс «Клиентские чаты от А до Я» – это ваш шанс вывести свой бизнес на новый уровень, используя самый доступный и эффективный инструмент коммуникации. Не упустите возможность научиться говорить с клиентами на их языке и получать максимум отдачи от каждого сообщения. Готовьтесь, будет жарко и продуктивно!