Запретные слова в рекрутинге: как они влияют на кандидатов

Одни наши слова нам помогают. Другие — наши враги! Оказывается, некоторые слова произносить при кандидатах нельзя. Это не просто вопрос вежливости или этикета, а глубокий психологический аспект, влияющий на восприятие информации и принятие решений. В сфере рекрутинга, где каждое слово имеет значение, осознанное использование лексики может стать решающим фактором в привлечении и удержании талантов. Неправильно подобранные фразы могут вызвать подсознательное отторжение, недоверие или даже негативные ассоциации, которые кандидат не всегда осознает, но которые влияют на его выбор.

Какие именно слова опасны?

К запретным словам относятся те, которые несут негативную коннотацию, вызывают ассоциации с давлением, обязательствами, рутиной или недостатком возможностей. Например, слова вроде «обязан», «должен», «обязательство», «работа» (в контексте рутинной, неинтересной деятельности), «потолок», «ограничения», «проблемы», «трудности», «сложно», «невозможно». Даже такие, казалось бы, нейтральные слова, как «требования» или «критерии», могут звучать угрожающе, если не подкреплены позитивным контекстом. Важно понимать, что восприятие слов индивидуально, но существуют универсальные триггеры, которые стоит избегать. Например, слово «продавать» может ассоциироваться с навязчивостью, в то время как «предлагать возможности» звучит гораздо привлекательнее.

Почему они вредят?

Эти слова активируют в подсознании кандидата защитные механизмы. «Обязан» и «должен» вызывают ощущение принуждения, что противоречит стремлению к свободе и самоопределению. «Проблемы» и «трудности» могут сигнализировать о стрессовой среде или неэффективной системе. «Потолок» и «ограничения» намекают на отсутствие перспектив для роста и развития. Такие слова создают барьер между рекрутером и кандидатом, снижая уровень доверия и открытости. Вместо того чтобы мотивировать, они могут вызывать тревогу и желание уйти от ситуации. В конечном итоге, это приводит к тому, что даже перспективные кандидаты могут отказаться от предложения, не до конца понимая причину своего решения.

На что их заменить?

Ключ к успешному рекрутингу – позитивное и мотивирующее словоупотребление. Слова должны транслировать возможности, рост, развитие, поддержку и успех. Вместо «обязан» – «имеете возможность», «предоставляется шанс». Вместо «работа» – «проект», «задача», «возможность реализовать себя», «карьерный путь». Вместо «потолок» – «безграничные перспективы», «неограниченный рост», «возможность влиять на результат». Вместо «требования» – «ключевые компетенции», «навыки, которые помогут вам добиться успеха». Вместо «проблемы» – «вызовы», «задачи, требующие креативного подхода», «возможности для оптимизации». Важно использовать слова, которые рисуют картину будущего, где кандидат может реализовать свой потенциал и достичь поставленных целей. Например, говоря о команде, лучше использовать «сообщество единомышленников», «команда профессионалов», «единый организм», нежели просто «коллектив».

Как на самом деле происходит процесс принятия решений в подсознании?

Процесс принятия решений в подсознании – это сложный, многоуровневый механизм, который часто опережает сознательное мышление. Подсознание обрабатывает информацию на основе прошлого опыта, эмоций, ассоциаций и скрытых убеждений. Слова, которые мы используем, напрямую влияют на эти ассоциации. Позитивные слова активируют позитивные эмоции и формируют благоприятные ассоциации, в то время как негативные слова вызывают тревогу и формируют негативные ассоциации. Рекрутер, использующий запретные слова, неосознанно программирует подсознание кандидата на негативное восприятие предложения. Напротив, использование позитивной лексики создает благоприятный эмоциональный фон, который способствует открытости и доверию. Подсознание стремится к безопасности, росту и удовлетворенности, и слова, которые транслируют эти ценности, будут восприняты гораздо более благосклонно. Это похоже на то, как мы реагируем на запахи или музыку: они могут мгновенно вызвать определенные эмоции и воспоминания, минуя рациональный анализ.

Все это мы разберем в рамках MLM-Интенсива, где я выступаю 5го сентября в 15.00мск с этой темой. БЕСПЛАТНО для вас! Переходите по ссылке и ожидайте эфир. Там кстати много интересных и мощных спикеров с актуальными темами, которые поделятся своим бесценным опытом и инсайтами. Вы узнаете не только о вербальных инструментах, но и о невербальных сигналах, о том, как строить доверительные отношения и создавать атмосферу, располагающую к открытому диалогу. Интенсив будет полезен как начинающим рекрутерам, так и опытным специалистам, стремящимся повысить свою эффективность. Не упустите шанс получить актуальные знания и практические инструменты, которые помогут вам вывести ваш рекрутинг на новый уровень. Это возможность учиться у лучших, обмениваться опытом и находить новые подходы к привлечению талантов в вашей сфере. Ссылка на группу где пройдет эфир: