Запретные слова в вашем рекрутинге
Ни для кого не секрет, что большинство решений в нашей жизни принимается подсознательно. Наше подсознание реагирует на определенные стимулы, например слова, его реакции предсказуемы и могут быть предопределены. Этот феномен активно изучается в области нейромаркетинга и психологии убеждения, и понимание его механик дает нам мощный инструмент для более эффективной коммуникации, особенно в сфере рекрутинга и переговоров. Мы часто неосознанно используем слова, которые вызывают у потенциальных кандидатов или партнеров негативные ассоциации, отталкивая их и препятствуя успешному сотрудничеству. Задача — научиться говорить на языке, который резонирует с подсознанием, создавая атмосферу доверия и безопасности.
Какие же слова я не рекомендую использовать в процессе переговоров и рекрутинга?
- «Подписаться/подписать» — считывается как ответственность и возложение на себя гарантий и обязанностей. Подсознание это не любит 🙂 Это слово ассоциируется с контрактами, юридическими обязательствами, а иногда и с чем-то необратимым. Для многих людей сама мысль о подписании чего-либо вызывает тревогу, ведь это означает взять на себя груз ответственности, который может оказаться непосильным или нежелательным. Представьте себе человека, который ищет новые возможности, но при этом хочет сохранить гибкость и свободу выбора. Слово «подписать» тут же вызывает в его сознании образ жестких рамок и ограничений.
- «Принять решение» — вообще забудьте слово решение в процессе переговоров. Слово решение пугает подсознание кандидатов как ладан чёрта. Это еще один триггер, который вызывает внутреннее сопротивление. «Решение» подразумевает выбор, а выбор часто сопряжен с риском ошибки. Люди склонны избегать ситуации, где им приходится делать окончательный выбор, особенно когда речь идет о чем-то важном, что может повлиять на их будущее. Особенно это актуально, когда кандидат не до конца уверен в своих потребностях или в предложении.
- «Продажа/продавать» — люди терпеть не могут продавать. Таких 90%. Они избегают торговой деятельности как непрестижной. Мало кто готов навязываться и «обвешивать» друзей ради 100рублей, а стереотип вбит довольно глубоко. В обществе существует устойчивый негативный образ продавца — навязчивого, агрессивного, готового на все ради собственной выгоды. Это представление настолько глубоко укоренилось, что даже если предложение действительно ценное, слово «продажа» может вызвать отторжение. Люди не хотят чувствовать себя объектом манипуляции или навязывания.
- «Предложение» — просто забудьте это слово! Вы не делаете никаких предложений. Ну, по крайней мере не произносите этого. Потому что как только подсознание собеседника слышит слово «предложение», оно старается сбежать от переговоров любыми способами — оно же не любит рисковать и брать на себя лишнюю ответственность. Вдруг принятое решение будет неверным, правда? Слово «предложение» также несет в себе оттенок неопределенности и потенциального риска. Оно может восприниматься как попытка заставить кого-то принять что-то, что ему не совсем подходит. Подсознание, стремясь к безопасности, старается избежать ситуаций, где требуется активное участие и принятие на себя ответственности за исход.
Что же делать? Все просто: замените их! Эффективная коммуникация строится на подборе слов, которые вызывают позитивные ассоциации и создают ощущение комфорта и безопасности. Важно сместить фокус с того, что вы хотите получить от собеседника, на то, какую пользу и какие ощущения вы ему можете принести.
Смотрите:
- «Подписаться» ➡️ «Присоединиться» (о дааа… они любят присоединяться, это же куда безопаснее!) «Присоединиться» звучит как вступление в команду, в клуб по интересам, в сообщество единомышленников. Это вызывает чувство принадлежности и снижает барьер ответственности. Это приглашение стать частью чего-то большего, а не просто взять на себя обязательства.
- «Принять решение» ➡️ «Рассмотреть» («Вау, оказывается мне не нужно ничего решать! А посмотреть я люблю» — думает подсознание) «Рассмотреть» — это пассивное, но в то же время активное действие. Оно подразумевает изучение, анализ, но не требует немедленного и окончательного вывода. Это дает кандидату время и пространство для осмысления, снижая ощущение давления.
- «Продавать» ➡️ «Рекомендовать» (вместо базарной торговки с алчным блеском в глазах перед нами предстает кто-то авторитетный и уважаемый) «Рекомендовать» — это слово, которое ассоциируется с доверием, экспертностью и заботой о благе другого человека. Когда вы рекомендуете, вы делитесь ценной информацией, основываясь на своем опыте и знаниях, что вызывает гораздо большее доверие, чем попытка «продать».
- «Предложение» ➡️ «Разговор» (Оказывается, все элементарно: мы зовем людей на разговор. А разговор ни к чему собеседника не обязывает и он чувствует себя куда увереннее!) «Разговор» — это нейтральное, открытое и дружелюбное понятие. Оно приглашает к диалогу, обмену мнениями, а не к принятию каких-либо обязательств. Это создает атмосферу партнерства и взаимного уважения.
Кроме того, по этим словам вы быстро вычислите профессионала: он никогда не использует лишние слова для своего рекрутинга и вовлечения. Профессионал в области рекрутинга или продаж понимает силу слова и использует его осознанно, стремясь построить долгосрочные и взаимовыгодные отношения. Он ориентирован на кандидата, его потребности и комфорт.
Было полезно? Тогда рекомендуйте своим друзьям канал. Ваше понимание психологии общения и умение подбирать правильные слова могут стать вашим конкурентным преимуществом.
