Секреты мастерства переговоров: Открытые вопросы для успеха

🎞 Секреты мастерства переговоров 🗣 Я занимаюсь ведением переговоров с 16 лет, и вот уже более 20 лет использую техники, помогающие найти общий язык с любым собеседником. В ваших переговорах и коммуникациях необходимо пользоваться вопросами. Причём, вопросы должны быть разные — открытие, закрытые, альтернативные, риторические. ‼️Но самые важные вопросы в ваших переговорах — это, конечно же, открытые вопросы. И о них мы сегодня и поговорим. Запаситесь блокнотом и ручкой, будем не только узнавать, но и практиковаться ▶️ Готовы продавать как профи? Сегодня в 12:00 МСК бесплатный прямой эфир 🛒 «Почему у вас покупают». Ошибки, эмоции, фразы для сделок + приглашение в закрытый Клуб. Вас ждёт прорыв в продажах! 💥 ©️Станислав Санников

🎞 Секреты мастерства переговоров 🗣 Я занимаюсь ведением переговоров с 16 лет, и вот уже более 20 лет использую техники, помогающие найти общий язык с любым собеседником. В ваших переговорах и коммуникациях необходимо пользоваться вопросами. Причём, вопросы должны быть разные — открытие, закрытые, альтернативные, риторические. ‼️Но самые важные вопросы в ваших переговорах — это, конечно же, открытые вопросы. И о них мы сегодня и поговорим. Запаситесь блокнотом и ручкой, будем не только узнавать, но и практиковаться ▶️ Готовы продавать как профи? Сегодня в 12:00 МСК бесплатный прямой эфир 🛒 «Почему у вас покупают». Ошибки, эмоции, фразы для сделок + приглашение в закрытый Клуб. Вас ждёт прорыв в продажах! 💥 ©️Станислав Санников

Итак, друзья, сегодня мы погрузимся в мир переговоров и рассмотрим один из самых мощных инструментов – открытые вопросы. Почему именно они? Потому что открытые вопросы – это ключи к пониманию потребностей, мотивов и желаний вашего собеседника. Они открывают двери к ценной информации, которая позволит вам выстроить эффективную коммуникацию и, как следствие, успешно завершить сделку или достичь желаемого результата.

Давайте начнем с определения. Что такое открытый вопрос? Это вопрос, который не предполагает однозначного ответа «да» или «нет». Он требует развернутого ответа, побуждает собеседника к размышлению и раскрытию своих мыслей. В отличие от закрытых вопросов, которые используются для подтверждения фактов, открытые вопросы позволяют вам копнуть глубже, узнать больше о ситуации и позиции вашего оппонента.

Примеры открытых вопросов: «Что вы думаете об этом?», «Какие факторы повлияли на ваше решение?», «Как вы видите идеальное решение этой проблемы?», «Какие цели вы ставите перед собой?», «Что для вас наиболее важно в этом проекте?». Как видите, эти вопросы требуют ответа, который выходит за рамки простого «да» или «нет».

Преимущества использования открытых вопросов в переговорах очевидны. Во-первых, они помогают вам лучше понять потребности и ожидания вашего собеседника. Зная, что именно важно для него, вы сможете предложить решения, которые будут соответствовать его интересам. Во-вторых, открытые вопросы способствуют установлению доверительных отношений. Когда вы искренне интересуетесь мнением другого человека, он чувствует себя услышанным и понятым, что создает благоприятную атмосферу для дальнейшего общения. В-третьих, открытые вопросы позволяют вам получить больше информации, необходимой для принятия обоснованных решений. Вы сможете выявить скрытые проблемы, потенциальные риски и возможности для сотрудничества.

Теперь давайте перейдем к практике. Как правильно задавать открытые вопросы? Вот несколько советов:

1. Начните с «что», «как», «почему», «каким образом», «расскажите». Эти слова являются отличными «открывателями» разговора.
2. Избегайте вопросов, которые можно легко закрыть ответом «да» или «нет». Перефразируйте их, чтобы сделать более открытыми. Например, вместо «Вы довольны ценой?» спросите «Что вы думаете о цене?».
3. Слушайте внимательно ответы. Не перебивайте собеседника и дайте ему высказать свою точку зрения полностью.
4. Задавайте уточняющие вопросы. Если вам что-то неясно, попросите собеседника объяснить подробнее. Например: «Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее?», «Что вы имеете в виду?».
5. Используйте паузы. После того, как вы задали вопрос, дайте собеседнику время подумать и сформулировать ответ. Не бойтесь тишины.
6. Адаптируйте вопросы к ситуации. Не существует универсального списка вопросов, подходящих для всех случаев. Подготовьте вопросы заранее, учитывая специфику переговоров и интересы вашего собеседника.
7. Не бойтесь экспериментировать. Попробуйте разные формулировки вопросов, чтобы найти те, которые работают лучше всего.

Давайте рассмотрим несколько примеров использования открытых вопросов в реальных ситуациях. Пример 1: Продажа продукта. Вместо того, чтобы спрашивать «Вам нравится наш продукт?», спросите «Какие функции нашего продукта наиболее важны для вас?». Это позволит вам узнать, что именно ценит клиент, и предложить ему те преимущества, которые соответствуют его потребностям. Пример 2: Урегулирование конфликта. Вместо «Почему вы так поступили?», спросите «Что привело к этой ситуации?». Это позволит вам понять мотивы и причины поведения другой стороны, что поможет найти взаимоприемлемое решение. Пример 3: Поиск работы. Вместо «У вас есть опыт работы в нашей сфере?», спросите «Что вас больше всего привлекает в нашей компании и этой должности?». Это покажет вашу заинтересованность в кандидате и позволит ему раскрыть свои навыки и мотивацию.

Помните, что открытые вопросы – это не просто техника, это искусство. Они требуют практики, терпения и искреннего интереса к собеседнику. Чем больше вы будете практиковаться, тем лучше вы будете владеть этим инструментом и тем успешнее будут ваши переговоры.

В дополнение к открытым вопросам, не забывайте о других типах вопросов, которые также важны в переговорах. Закрытые вопросы полезны для уточнения фактов и получения конкретных ответов. Альтернативные вопросы предлагают выбор из нескольких вариантов, что может быть полезно для принятия решений. Риторические вопросы используются для привлечения внимания и усиления ваших аргументов. Однако, помните, что открытые вопросы – это основа успешной коммуникации. Они позволяют вам получить самую ценную информацию и выстроить эффективные отношения с вашими собеседниками.

Итак, друзья, сегодня мы разобрали основные принципы использования открытых вопросов в переговорах. Не забывайте практиковаться и применять эти знания на практике.

И, конечно же, не пропустите наш бесплатный прямой эфир сегодня в 12:00 МСК «Почему у вас покупают». Мы разберем ошибки, эмоции, фразы для сделок и расскажем о возможностях закрытого Клуба. Вас ждет прорыв в продажах! Приходите, будет интересно и полезно! До встречи в эфире!