Стратегия «Я тоже» в продажах: как найти общий язык с клиентом

​​​​»Я тоже» В бизнесе вам платят за количество принятых решений. А как человек принимает решение? Где его центр принятия решений? Это не такой простой вопрос. 👉🏼 Именно поэтому, настоящий предприниматель — это тот, кто изучает процесс принятия решений и искусно управляет им у клиентов, когда им продает. И вот вам маленький лайфхак: люди охотно покупают у «своих». А кто такой «свой»? Это тот, кому мы доверяем, потому что он похож на нас. Признаки «похожести» бывают разные:

• Национальность
• Возраст
• Опыт преодоления трудностей
• Место рождения
• Религия
• Образование
• Взгляды

И множество других. Поэтому, если вы хотите продать, то до момента самой презентации продукта или услуги скажите фразу «я тоже» в ответ на слова будущего клиента максимально много раз. Чем чаще ваш клиент услышит «я тоже» от вас, тем выше вероятность сделки. 🕵🏻 Буквально, как Шерлок Холмс, ищите повод произнести «я тоже» — именно это повторение убедит подсознание кандидата/клиента доверять вам, потому что вы — «свой». Расскажите об этом своей команде и становитесь лучше с ©Станислав Санников #полезность_санников

Давайте разберем эту стратегию подробнее, чтобы понять, как она работает и как ее эффективно применять. Представьте себе ситуацию: вы встречаетесь с потенциальным клиентом, скажем, на деловой встрече или онлайн-созвоне. Клиент начинает рассказывать о своих проблемах, целях, опыте. Ваша задача – внимательно слушать и искать точки соприкосновения, те самые «я тоже». Например, клиент говорит: «Я тоже столкнулся с проблемой нехватки времени на управление командой». Вы отвечаете: «Я тоже! Знаю, как это сложно, сам через это прошел». Или: «Я тоже понимаю, как важно соблюдать сроки, когда дело касается запуска нового продукта».

Эта простая фраза – мощный инструмент. Она мгновенно создает ощущение общности, показывает, что вы понимаете клиента, разделяете его опыт и, следовательно, можете предложить решение, подходящее именно ему. Ведь если вы прошли через те же трудности, вы лучше понимаете, как их преодолеть.

Рассмотрим конкретные примеры. Допустим, вы продаете программное обеспечение для автоматизации бизнеса. Клиент говорит: «Я тоже устал от рутинных задач, которые отнимают много времени». Ваша реакция: «Я тоже! Мы разработали наше ПО именно для того, чтобы освободить время и энергию для более важных дел». Или, например, вы предлагаете услуги по ремонту. Клиент жалуется: «Я тоже боюсь попасть на недобросовестных мастеров, которые завышают цены». Ваш ответ: «Я тоже! Поэтому мы всегда предлагаем прозрачные сметы и гарантируем качество работы».

Ключ к успеху – искренность и уместность. Не стоит использовать «я тоже» бездумно, просто чтобы произнести фразу. Важно действительно понимать клиента и соответствовать его словам. Если вы говорите «я тоже», но на самом деле не имеете представления о проблеме клиента, это будет выглядеть фальшиво и оттолкнет его.

Стратегия «я тоже» отлично работает в сочетании с другими техниками продаж и убеждения. Например, после того, как вы нашли общие точки соприкосновения, можно перейти к рассказу о том, как вы или другие люди, похожие на клиента, смогли решить аналогичные проблемы. Это еще больше укрепит доверие и покажет, что ваше решение действительно может помочь.

Не забывайте о невербальных сигналах. Улыбайтесь, кивайте, демонстрируйте заинтересованность. Важно не только говорить «я тоже», но и показывать своим поведением, что вы действительно понимаете клиента.

Помните, что поиск общих черт – это не манипуляция, а способ выстроить доверительные отношения. Это основа для долгосрочного сотрудничества. Когда клиент чувствует, что вы – «свой», он с большей вероятностью выберет вас, потому что ему будет комфортно работать с человеком, который его понимает.

Для усиления эффекта можно использовать истории из личного опыта. Расскажите о том, как вы сами сталкивались с подобными проблемами и как нашли решение. Это сделает вашу связь с клиентом еще более прочной и убедительной. Например: «Я тоже долго искал способ оптимизировать процессы в своей компании, пока не нашел это решение, которое теперь предлагаю вам».

Еще один важный момент – контекст. Фраза «я тоже» может быть эффективна не только в личной беседе, но и в письменной коммуникации, например, в электронной переписке или в ответах на вопросы в социальных сетях. Главное – адаптировать ее к формату общения.

Не бойтесь экспериментировать. Попробуйте разные варианты применения этой стратегии, анализируйте результаты и корректируйте свой подход. Чем больше вы будете практиковаться, тем эффективнее будет работать «я тоже» в ваших продажах.

И помните, успешные продажи – это не просто сделки, это построение отношений. А для этого нужно понимать людей, разделять их опыт и предлагать решения, которые действительно им помогут. Фраза «я тоже» – это ваш первый шаг к построению этих отношений.

В заключение, давайте обобщим. Стратегия «я тоже» – это мощный инструмент, который поможет вам быстрее находить общий язык с клиентами, устанавливать доверительные отношения и увеличивать вероятность успешных продаж. Ищите общие черты, искренне выражайте понимание и используйте эту простую, но эффективную фразу, чтобы стать для своих клиентов «своим». Это не просто техника, это философия, которая поможет вам добиться успеха в бизнесе.