Вербализация в общении: техника убеждения для успеха

💬 Вербализация Людей нужно убеждать в своей точке зрения. Если вы умеете это — у вас будут деньги и власть. Если не умеете — не будет ничего. Ловите простейшую технику убеждения, которая применима практически в любых переговорах, продажах и просто общении. И она безумно проста: повторяйте слова собеседника с его же интонациями. Пример: Вы: Как добрались? Он: Отлично! Только немного застрял в пробке. Вы: Застряли в пробке. Да, пробки сейчас уже во всех городах. А откуда ехали? Он: Из Дербышек. Дома у мамы гостил. Вы: Из Дербышек, дома у мамы гостили… супер! Мама — это очень важный человек! Как часто её навещаете? И так далее. Вы просто повторяете слова собеседника с его интонациями. Зачем? Объясняю: дело в том, что когда собеседник слышит от вас близкие ему слова и интонации, он подсознательно воспринимает вас как «своего», то есть похожего на себя. Как только его подсознание убеждается в вашей с ним похожести, оно сразу даёт сигнал покупать. Покупают у «своих». Существует 2 вида вербализации: 1️⃣ «Эхо» — когда вы просто повторяете слова собеседника. Самая простая и безопасная техника вербализации. 2️⃣ «Парафраз» — когда вы перефразируете слова собеседника, меняете их, не меняя самого смысла. Подходит для более опытных переговорщиков. 👆В любом случае, помните: общение — это навык. Его следует совершенствовать и укреплять. Его следует оттачивать и изучать. Надеюсь, этот пост был полезен для вас. Если так, то поделитесь им с теми, кого любите и кому желаете успеха в делах. 👉 Помните: люди, умеющие общаться осознанно, достигают большего и договариваются с другими успешнее. Перешлите этот пост в свои группы, чтобы другие коллеги тоже получили полезность! Ваш любимый канал ❤️ ©Станислав Санников #полезность_санников

💬 Вербализация Людей нужно убеждать в своей точке зрения. Если вы умеете это — у вас будут деньги и власть. Если не умеете — не будет ничего. Ловите простейшую технику убеждения, которая применима практически в любых переговорах, продажах и просто общении. И она безумно проста: повторяйте слова собеседника с его же интонациями. Пример: Вы: Как добрались? Он: Отлично! Только немного застрял в пробке. Вы: Застряли в пробке. Да, пробки сейчас уже во всех городах. А откуда ехали? Он: Из Дербышек. Дома у мамы гостил. Вы: Из Дербышек, дома у мамы гостили… супер! Мама — это очень важный человек! Как часто её навещаете? И так далее. Вы просто повторяете слова собеседника с его интонациями. Зачем? Объясняю: дело в том, что когда собеседник слышит от вас близкие ему слова и интонации, он подсознательно воспринимает вас как «своего», то есть похожего на себя. Как только его подсознание убеждается в вашей с ним похожести, оно сразу даёт сигнал покупать. Покупают у «своих». Существует 2 вида вербализации: 1️⃣ «Эхо» — когда вы просто повторяете слова собеседника. Самая простая и безопасная техника вербализации. 2️⃣ «Парафраз» — когда вы перефразируете слова собеседника, меняете их, не меняя самого смысла. Подходит для более опытных переговорщиков.

Давайте рассмотрим эту технику подробнее и разберем ее на более детальных примерах. Вербализация, или отражение, — это мощный инструмент, который создает взаимопонимание и доверие. Она работает как зеркало, отражая слова и интонации собеседника, что создает ощущение схожести и близости. Это особенно важно в ситуациях, когда вам нужно убедить человека в своей правоте, заключить сделку или просто наладить контакт.

Представим себе ситуацию в продажах. Вы продаете дорогостоящий продукт, например, автомобиль. Клиент говорит: «Я переживаю, что машина будет часто ломаться, ведь я много езжу.» Вместо того чтобы сразу начать убеждать его в надежности автомобиля, можно использовать вербализацию: «Вы переживаете за надежность, учитывая ваш активный образ жизни.» Затем, вы можете плавно перейти к обсуждению гарантии, сервисного обслуживания и других факторов, которые развеют его опасения.

Другой пример – переговоры. Вы хотите договориться о выгодных условиях сотрудничества. Ваш партнер говорит: «Мы ограничены в бюджете на этот проект.» Вместо того, чтобы сразу предлагать свои условия, попробуйте: «Ограниченный бюджет – это важный фактор для вас.» После этого вы можете перейти к обсуждению способов оптимизации расходов, предлагая более гибкие условия оплаты или альтернативные решения, которые вписываются в его бюджет.

Разберем более подробно два основных вида вербализации.

1️⃣ «Эхо» – это самый простой и доступный способ. Вы просто повторяете ключевые слова или фразы собеседника. Это создает ощущение, что вы внимательно слушаете и понимаете его. Например:

• Собеседник: «У меня сегодня был очень напряженный день.»
• Вы: «Напряженный день?» (с повторением интонации удивления или сочувствия)

• Собеседник: «Мне нужно подумать.»
• Вы: «Подумать… конечно, это важно.» (с выражением понимания)

Этот метод идеально подходит для начала разговора, когда вам нужно установить контакт и показать свою заинтересованность. Он также помогает выиграть время, чтобы обдумать свой ответ.

2️⃣ «Парафраз» – более продвинутый уровень. Здесь вы перефразируете слова собеседника, сохраняя при этом основной смысл. Это показывает, что вы не только слышите, но и понимаете его точку зрения. Например:

• Собеседник: «Я не уверен, что это сработает.»
• Вы (парафраз): «Вы сомневаетесь в эффективности предложенного решения?»

• Собеседник: «Мне нужно время, чтобы принять решение.»
• Вы (парафраз): «Вы хотите обдумать все варианты, прежде чем сделать выбор?»

Парафразирование требует большего внимания и понимания, но оно позволяет продемонстрировать глубокое понимание собеседника и лучше управлять разговором. Оно особенно полезно в ситуациях, когда нужно уточнить или переформулировать сложные мысли.

Важно помнить, что вербализация – это не просто механическое повторение. Она требует искреннего интереса к собеседнику и понимания его чувств. Ваша цель – создать атмосферу доверия и взаимопонимания. Используйте вербализацию в сочетании с другими техниками активного слушания, такими как зрительный контакт, кивки головой и открытые вопросы.

Например, вербализация будет особенно полезна в следующих ситуациях:

• Установление контакта: В начале разговора, чтобы продемонстрировать заинтересованность и установить взаимопонимание.
• Убеждение: При продаже товаров или услуг, чтобы развеять сомнения и показать, что вы понимаете потребности клиента.
• Переговоры: Для достижения взаимовыгодных соглашений, учитывая интересы обеих сторон.
• Разрешение конфликтов: Чтобы показать, что вы слышите и понимаете точку зрения оппонента.
• Поддержка: Чтобы выразить сочувствие и понимание в трудных ситуациях.

👆В любом случае, помните: общение — это навык. Его следует совершенствовать и укреплять. Его следует оттачивать и изучать. Не бойтесь экспериментировать и практиковаться. Начните с простых техник, таких как «эхо», и постепенно переходите к более сложным, таким как «парафраз». Наблюдайте за реакцией собеседников и адаптируйте свою тактику в зависимости от ситуации. Помните, что чем больше вы практикуетесь, тем эффективнее становится ваше общение.

Надеюсь, этот пост был полезен для вас. Если так, то поделитесь им с теми, кого любите и кому желаете успеха в делах. 👉 Помните: люди, умеющие общаться осознанно, достигают большего и договариваются с другими успешнее. Перешлите этот пост в свои группы, чтобы другие коллеги тоже получили полезность! Ваш любимый канал ❤️ ©Станислав Санников #полезность_санников