Колл-центры активно используют AI

По информации Bloomberg, один из крупнейших операторов колл-центров, Teleperformance, вложил $13 млн в стартап Sanas. Результатом их сотрудничества стал AI, который «переводит» акцент и подавляет фоновый шум.

Teleperformance использует функцию для «смягчения» акцента англоговорящих индийских работников — так их речь становится понятнее. Кроме индийского технология может убрать также филиппинский акцент. А в будущем — и другие акценты.

• GPT News | ChatGPT BOT