Скоро придет классное видео — что делать с кандидатом, если он отказал
Этот вопрос, казалось бы, простой, но на практике может вызвать немало затруднений у рекрутеров, менеджеров по найму и даже у самих соискателей. Отказ кандидата – это не конец света, а скорее возможность для анализа, обучения и, возможно, сохранения ценного контакта на будущее. В нашем грядущем видео мы подробно разберем все нюансы этого этапа рекрутингового процесса, предложив практические стратегии и готовые решения.
Почему кандидат может отказать?
Причин может быть множество, и понимание их – первый шаг к эффективной работе с отказом. Кандидат может получить более выгодное предложение от другой компании, у него могут измениться личные обстоятельства (например, переезд, семейные проблемы), он может обнаружить, что предложенная роль не соответствует его ожиданиям или карьерным целям, или же он просто не почувствовал «химию» с командой или культурой компании. Иногда причиной отказа может стать и некорректно проведенное собеседование, недостаточная информация о вакансии или компании, либо же слишком долгий процесс найма.
Что же делать, когда кандидат говорит «нет»?
Первое и самое важное – это сохранять профессионализм и позитивный настрой. Не стоит воспринимать отказ как личное поражение. Напротив, это шанс продемонстрировать зрелость и клиентоориентированность вашей компании.
- Благодарность и уважение. Всегда благодарите кандидата за потраченное время и интерес к вашей вакансии. Выразите уважение к его решению, даже если оно вас разочаровало. Это сохранит положительное впечатление о вашей компании. Пример: «Спасибо, что уделили нам время и рассмотрели нашу вакансию. Мы уважаем ваше решение и желаем вам успехов в дальнейшем поиске.»
- Запрос обратной связи (при возможности). Если кандидат готов поделиться причинами своего отказа, внимательно выслушайте. Это бесценная информация, которая поможет вам улучшить процесс найма, описание вакансий, условия труда или даже сам продукт/услугу компании. Важно не спорить и не пытаться переубедить, а именно собрать информацию. Пример: «Если вы не против, могли бы вы кратко поделиться, что послужило основной причиной вашего решения? Ваша обратная связь поможет нам стать лучше.»
- Сохранение контакта. Если кандидат вам понравился, и вы считаете, что он может быть ценным для компании в будущем, предложите сохранить его контакты и уведомить о других подходящих вакансиях. Создайте базу данных «резервных» кандидатов. Это может быть особенно актуально для высококвалифицированных специалистов. Пример: «Мы были впечатлены вашим опытом и хотели бы сохранить ваш контакт. Если в будущем появятся вакансии, которые будут соответствовать вашим ожиданиям, мы обязательно с вами свяжемся. Вы не против?»
- Анализ причин отказа. Если отказы становятся систематическими по определенным причинам, это повод для внутреннего аудита. Возможно, описание вакансии не соответствует реальности, зарплата ниже рынка, или процесс найма слишком затянут. Важно не просто фиксировать отказы, а анализировать их, чтобы выявить системные проблемы.
- Работа с «холодными» кандидатами. Если кандидат отказался, но дал понять, что в будущем ситуация может измениться, поддерживайте с ним периодический контакт. Ненавязчиво информируйте о жизни компании, новых проектах, изменениях в команде. Это может быть рассылка новостей, приглашения на открытые мероприятия компании.
- Особые случаи. Иногда кандидат может отказаться по банальной причине, например, неверно поняв условия или задачи. В таких случаях, если вы уверены, что это недоразумение, можно попробовать уточнить детали и предложить еще один шанс. Однако, делать это нужно осторожно, чтобы не показаться навязчивым.
В нашем видео мы подробно рассмотрим, как правильно формулировать сообщения для кандидатов после отказа, как вести базу данных «резервных» талантов, и какие инструменты использовать для анализа причин отказов. Мы также затронем тему работы с отказами в контексте формирования HR-бренда компании. Понимание того, как вы взаимодействуете с кандидатами на каждом этапе, даже после отказа, напрямую влияет на вашу репутацию и способность привлекать лучшие таланты в будущем. Не пропустите наше видео – оно станет вашим надежным гидом в мире рекрутинга!
