Этика продаж: почему я не продаю «что угодно»

Когда мне говорят: «Я могу продать что угодно», у меня сразу возникает отрицательное отношение к такому человеку. Почему? Ответ прост: это противоречит моей системе координат. Я не могу продать что угодно.

• Я никогда не буду продвигать некачественный товар.
• Я никогда не буду рекомендовать то, в чем не уверен.
• Я никогда не буду предлагать что-то человеку, зная, что на самом деле ему это не надо.
• Я не поставлю материальную выгоду выше важности отношений с другим человеком.

Возможно, именно по этой причине, можно обвинять меня в чем угодно, кроме того, что я занимался сомнительными бизнесами и продавал воздух. Репутация важнее: она будет работать на меня всю жизнь.

Почему же фраза «Я могу продать что угодно» вызывает у меня такое отторжение? Дело не в отсутствии уверенности в своих силах, а в глубоком убеждении, что настоящий успех в продажах строится не на манипуляциях и обмане, а на ценности, которую вы приносите клиенту. Когда человек заявляет, что способен продать «что угодно», это зачастую означает, что он готов использовать любые методы, не заботясь о последствиях для клиента или своей репутации. Это может быть агрессивный маркетинг, введение в заблуждение, навязывание ненужных товаров или услуг.

Моя философия продаж основана на принципах честности, прозрачности и заботы о клиенте. Я верю, что продавец должен быть прежде всего консультантом, который помогает человеку решить его проблему или удовлетворить потребность. Если я не вижу реальной ценности в продукте или услуге, которую мне предлагают продвигать, или не уверен, что она действительно принесет пользу, я не смогу искренне рекомендовать ее. Моя совесть и профессиональная этика не позволяют мне идти на компромиссы в этом вопросе.

Представьте себе ситуацию: вы продаете некачественный телефон. Вы можете убедить человека купить его, используя яркую рекламу и харизматичные речи. Но что произойдет, когда телефон сломается через неделю? Клиент будет разочарован, потеряет доверие к вам и, возможно, к бренду в целом. В долгосрочной перспективе это приведет к негативным отзывам, потере потенциальных клиентов и, в конечном итоге, к краху вашего бизнеса. Моя цель – не одноразовая сделка, а построение долгосрочных, доверительных отношений с клиентами.

Или другой пример: вы предлагаете человеку дорогостоящий курс, который ему на самом деле не нужен. Возможно, он не имеет никакого отношения к той сфере, где этот курс может быть полезен, или у него просто нет времени и ресурсов для его прохождения. Если вы, зная об этом, все равно настаиваете на покупке, вы не помогаете человеку, а скорее вредите, заставляя его потратить деньги впустую. Это разрушает доверие и создает негативное впечатление.

Материальная выгода, конечно, важна, но она не должна становиться самоцелью, затмевающей человеческие отношения. В мире бизнеса, как и в жизни, репутация – это самый ценный актив. Она строится годами, а разрушить ее можно одним недобросовестным поступком. Когда я отказываюсь от сомнительных сделок, я вкладываю в свою репутацию, которая, в отличие от сиюминутной прибыли, будет работать на меня всю жизнь, открывая новые возможности и привлекая лояльных клиентов.

Я предпочитаю строить свой бизнес на фундаменте доверия и взаимного уважения. Это означает, что я тщательно подхожу к выбору продуктов и услуг, с которыми работаю. Я стараюсь понять, какую именно проблему они решают, как они могут улучшить жизнь моих клиентов. Если я искренне верю в то, что продаю, мои слова будут звучать убедительно, а мои рекомендации будут ценными.

Так что, когда я говорю, что не могу продать «что угодно», я имею в виду, что могу продать многое, но только то, во что верю сам, и только тем, кому это действительно нужно и принесет пользу. Это мой принцип, моя система координат, которая помогает мне строить этичный и устойчивый бизнес.

А вы можете продать что угодно? Что вы думаете по этому поводу? Канал и Станислав Санников #полезность_санников