Метод Санникова. Клиентские чаты

Сессии по 15-20 мин (10мин контент, 5-10 мин ответы на вопросы)

Даты и темы:

• 04.03 «Приглашение» — как не спугнуть кандидата в КЧ и пригласить правильно. Мы разберем самые распространенные ошибки при приглашении, которые отталкивают потенциальных участников. Вы узнаете, как создавать первое впечатление, которое вызывает доверие и интерес. Рассмотрим примеры удачных и неудачных приглашений, чтобы вы могли сразу применить полученные знания.
• 05.03 «Приглашение» — как правильно представить человеку свой КЧ. Здесь мы углубимся в искусство презентации. Вы научитесь четко и лаконично доносить ценность вашего клиентского чата, отвечая на вопрос «Что я получу, вступив в этот чат?». Будут предложены различные форматы представления: от кратких сообщений до более развернутых описаний.
• 06.03 «Приглашение» — как создать интригу и ожидание. Создание предвкушения – это мощный инструмент. Мы обсудим, как подогреть интерес к вашему чату, используя элементы тайны и эксклюзивности. Вы узнаете, как заставить людей с нетерпением ждать вашего приглашения и с радостью присоединиться.
• 07.03 «Приглашение» — какие настройки нужны в чате (зал ожидания). Зал ожидания – это не просто техническая функция, а возможность первого контакта. Мы детально разберем, как настроить зал ожидания так, чтобы он стал продолжением вашего приглашения, а не просто формальностью. Обсудим, какие сообщения и информацию стоит разместить там, чтобы участники чувствовали себя комфортно и вовлеченно еще до полного запуска.
• 08.03 «Запуск чата» — как выделиться и записать видеоприветствие. Первое видео в чате – это ваше лицо и голос. Мы научимся создавать приветственные видео, которые запоминаются, вызывают позитивные эмоции и мгновенно устанавливают контакт с аудиторией. Вы получите практические советы по съемке, монтажу и содержанию такого видео.
• 09.03 «Запуск чата» — как и где использовать правила Клуба. Четкие правила – залог здоровой атмосферы в чате. Мы разберем, как эффективно донести правила до новых участников, где их разместить и как следить за их соблюдением, чтобы избежать конфликтов и поддерживать конструктивное общение.
• 10.03 «Запуск чата» — Опрос-вовлечение для диалога и обратной связи. Вовлечение аудитории начинается с вопросов. Мы рассмотрим, как создавать опросы, которые не только собирают ценную информацию, но и стимулируют участников к диалогу и активному участию в жизни чата. Вы узнаете, как использовать обратную связь для улучшения контента и услуг.
• 11.03 «Суть чата» — как создать правильный обмен энергией с чатом. Энергетика чата – это его душа. Мы поговорим о том, как создать атмосферу, в которой каждый участник чувствует себя ценным и важным, как поддерживать позитивный настрой и как этот позитив транслируется на ваш бизнес.
• 12.03 «Суть чата» — что такое КЧ в принципе и как строить всю воронку. В этом уроке мы подведем итоги и рассмотрим клиентский чат как полноценный элемент маркетинговой воронки. Вы поймете, как он интегрируется с другими инструментами продвижения и как эффективно использовать его для привлечения, удержания и трансформации клиентов.

Все уроки будут проходить на канале. Это значит, что вам не нужно никуда переходить, вся информация будет доступна в удобном формате, а записи, скорее всего, будут доступны для повторного просмотра, что позволит вам освежить знания в любое удобное время. Присоединяйтесь, чтобы прокачать свои навыки в создании и ведении клиентских чатов, которые действительно работают!