Метод Санникова. Клиентские чаты

Чистая польза. Метод Санникова. Клиентские чаты. Сессии по 15-20 мин (10мин контент, 5-10 мин ответы на вопросы).

Даты и темы:

• 04.03 «Приглашение» — как не спугнуть кандидата в КЧ и пригласить правильно. На этом уроке мы разберем основные ошибки при приглашении в клиентские чаты, которые могут отпугнуть потенциальных участников. Вы узнаете, как сформулировать приглашение так, чтобы оно вызывало интерес, а не подозрение. Мы обсудим, как правильно позиционировать ваш чат, чтобы человек чувствовал ценность и хотел присоединиться. Особое внимание уделим языку, который мы используем, избегая шаблонных фраз и делая акцент на личной пользе для клиента.
• 05.03 «Приглашение» — как правильно представить человеку свой КЧ. Этот урок посвящен искусству презентации вашего клиентского чата. Мы научимся кратко и емко рассказывать о том, что представляет собой ваш КЧ, какие проблемы он решает и какую пользу приносит участникам. Вы освоите техники, которые помогут донести суть вашего чата до потенциального клиента, вызывая у него желание узнать больше и стать частью сообщества.
• 06.03 «Приглашение» — как создать интригу и ожидание. Создание ажиотажа вокруг вашего клиентского чата – ключ к успешному запуску. На этом уроке мы изучим приемы, которые помогут вызвать у людей любопытство и желание узнать, что же происходит внутри вашего КЧ. Вы научитесь использовать тизеры, намеки и предвкушение, чтобы люди с нетерпением ждали момента, когда смогут присоединиться.
• 07.03 «Приглашение» — какие настройки нужны в чате (зал ожидания). «Зал ожидания» – это важный элемент для контролируемого входа в ваш клиентский чат. Мы разберем, как настроить чат таким образом, чтобы новые участники чувствовали себя комфортно и безопасно, пока знакомятся с правилами и атмосферой. Вы узнаете, как использовать этот период для укрепления лояльности и подготовки к полноценному участию.
• 08.03 «Запуск чата» — как выделиться и записать видеоприветствие. Первое впечатление имеет огромное значение. На этом уроке вы научитесь создавать яркое и запоминающееся видеоприветствие, которое поможет вашему чату выделиться среди других. Мы обсудим, как сделать видео динамичным, информативным и эмоциональным, чтобы сразу же установить контакт с новыми участниками и задать позитивный тон.
• 09.03 «Запуск чата» — как и где использовать правила Клуба. Четкие правила – основа порядка и продуктивности в любом сообществе. Мы разберем, как сформулировать правила вашего клиентского чата так, чтобы они были понятны, легко принимались и соблюдались. Вы узнаете, где и как лучше всего их разместить, чтобы каждый участник имел к ним свободный доступ и понимал их важность.
• 10.03 «Запуск чата» — Опрос-вовлечение для диалога и обратной связи. Интерактивность – залог живого общения. На этом уроке мы научимся создавать опросы, которые не только собирают ценную информацию о ваших клиентах, но и вовлекают их в диалог. Вы освоите техники, которые помогут стимулировать активность, получать обратную связь и строить доверительные отношения через простые и понятные вопросы.
• 11.03 «Суть чата» — как создать правильный обмен энергией с чатом. Клиентский чат – это не просто место для информации, это живой организм. Мы разберем, как создать позитивную и поддерживающую атмосферу, где каждый участник чувствует себя ценным и включенным. Вы узнаете, как управлять энергией чата, как стимулировать позитивное взаимодействие и как поддерживать высокий уровень вовлеченности.
• 12.03 «Суть чата» — что такое КЧ в принципе и как строить всю воронку. На заключительном уроке мы подведем итоги и разберем глобальную картину. Вы получите полное понимание того, что такое клиентский чат в контексте вашей бизнес-стратегии. Мы рассмотрим, как КЧ интегрируется в общую маркетинговую воронку, как он работает на разных этапах привлечения, удержания и лояльности клиентов, и как измерить его эффективность.

Все уроки будут проходить на канале, где будет доступна запись для повторного просмотра. Это позволит вам возвращаться к материалу в любое удобное время и освежать полученные знания. Каждый урок будет сопровождаться практическими заданиями, которые помогут вам сразу же применить полученные знания на практике и увидеть реальные результаты. Мы также предусмотрели возможность задавать вопросы в отдельном чате поддержки, чтобы вы не остались без помощи в процессе обучения. Присоединяйтесь к нам, чтобы научиться эффективно использовать клиентские чаты для развития вашего бизнеса!