Перенос клиентского чата: альтернативы WhatsApp и Telegram

Молния

19 февраля буду давать бесплатный эфир

Тема: «Перенос клиентского чата из WhatsApp/Telegram в другие мессенджеры»

Актуально?

Молния

19 февраля буду давать бесплатный эфир

Тема: «Перенос клиентского чата из WhatsApp/Telegram в другие мессенджеры»

Актуально?

Да, это действительно животрепещущая тема в сегодняшних реалиях. Многие предприниматели и компании столкнулись с необходимостью поиска альтернативных площадок для общения с клиентами. Причины могут быть разными: нестабильная работа WhatsApp и Telegram в некоторых регионах, опасения по поводу безопасности данных, стремление к расширению функциональности клиентского сервиса или просто желание диверсифицировать каналы коммуникации.

На предстоящем эфире я подробно разберу все аспекты этого процесса. Мы поговорим о том, какие мессенджеры сегодня являются достойными альтернативами WhatsApp и Telegram. Я расскажу о плюсах и минусах каждого из них, уделяя особое внимание таким параметрам, как функциональность, удобство для пользователей, безопасность, возможности интеграции с CRM-системами и другими сервисами.

В частности, мы рассмотрим такие платформы, как:

• Viber: Популярный мессенджер с широким охватом аудитории, особенно в странах СНГ. Обладает функциями для бизнеса, такими как создание публичных чатов, рассылка сообщений и интеграция с ботами.
• Signal: Мессенджер, ориентированный на безопасность и конфиденциальность. Обеспечивает сквозное шифрование сообщений и звонков, что делает его привлекательным для компаний, уделяющих особое внимание защите данных.
• Discord: Изначально платформа для геймеров, Discord сейчас активно используется для создания сообществ и клиентских чатов. Предлагает широкие возможности для организации общения, включая голосовые и видеозвонки, разделение на каналы и интеграцию с различными сервисами.
• Microsoft Teams: Платформа для совместной работы от Microsoft, которая также может использоваться для общения с клиентами. Обеспечивает интеграцию с другими продуктами Microsoft, такими как Office 365, и предлагает инструменты для организации встреч и управления задачами.
• Slack: Еще одна платформа для командной работы, которая хорошо подходит для общения с клиентами. Slack предлагает широкие возможности для интеграции с различными сервисами и инструментами, что позволяет автоматизировать многие процессы.

Мы подробно рассмотрим особенности каждого из этих мессенджеров, обсудим их преимущества и недостатки с точки зрения ведения клиентских чатов. Я поделюсь своим опытом и дам конкретные рекомендации по выбору наиболее подходящей платформы для вашего бизнеса.

Кроме того, на эфире мы затронем вопросы, связанные с переходом на новую платформу. Мы обсудим:

• Как уведомить клиентов о смене мессенджера: Разберем различные способы информирования клиентов, включая рассылку сообщений, публикацию новостей в социальных сетях и размещение информации на сайте.
• Как перенести контакты и историю переписки: Рассмотрим инструменты и методы, которые помогут вам сохранить данные ваших клиентов и историю общения.
• Как настроить новую платформу для работы с клиентами: Я поделюсь секретами оптимизации настроек, чтобы сделать общение с клиентами максимально удобным и эффективным.
• Как обеспечить бесперебойную работу клиентского сервиса во время перехода: Обсудим стратегии, которые помогут вам избежать потери клиентов и обеспечить непрерывность обслуживания.
• Юридические аспекты переноса данных: Коснемся вопроса соблюдения законодательства о защите персональных данных при переходе на новую платформу.

Я подготовил для вас практические примеры и кейсы, которые помогут вам лучше понять, как реализовать перенос клиентского чата на практике. Мы рассмотрим успешные примеры компаний, которые уже успешно перешли на альтернативные мессенджеры, и проанализируем их опыт.

Эфир будет интерактивным, поэтому у вас будет возможность задать свои вопросы и получить ответы в режиме реального времени. Я постараюсь ответить на все ваши вопросы и предоставить вам максимально полезную информацию.

Не упустите возможность получить ценные знания и практические советы, которые помогут вам оптимизировать ваш клиентский сервис и обеспечить бесперебойную коммуникацию с клиентами.

Чтобы принять участие в эфире, вам нужно будет зарегистрироваться. Ссылку на регистрацию я опубликую в ближайшее время. Следите за обновлениями!

Этот эфир будет полезен для:

• Владельцев бизнеса, которые активно используют WhatsApp или Telegram для общения с клиентами.
• Менеджеров по продажам и клиентскому сервису, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов.
• Маркетологов, которые стремятся оптимизировать каналы коммуникации с клиентами.
• Всех, кто интересуется современными инструментами для ведения бизнеса и повышения эффективности работы с клиентами.

Не забудьте отметить эту дату в своем календаре: 19 февраля! Приходите, будет интересно и полезно! Я уверен, что вы уйдете с эфира с четким пониманием, как перенести клиентский чат на другую платформу и сделать это максимально эффективно и безболезненно для вашего бизнеса. До встречи!