Психосоматика и продажи

Не буду говорить о важности продаж в нашем бизнесе. А поговорим мы сегодня о нашем состоянии при продажах.

Есть такая наука «Психосоматика», которая изучает психофизиологические процессы в нашем организме. Она исследует, как наши мысли, эмоции и психологические установки влияют на физическое здоровье и, что не менее важно для нас, на нашу эффективность в рабочих процессах. Наши внутренние установки напрямую транслируются вовне, и клиенты это считывают, даже если сами не осознают, почему им вдруг некомфортно общаться с тем или иным менеджером.

Проведём мини-тест. Нарисуйте шкалу от 0 до 10, где 10 — это высшее настроение, а 0 — предсуицидальное состояние. Сделайте отметку, где вы сейчас. Это ваша отправная точка. А теперь просто улыбнитесь. И побудьте в таком состоянии, как минимум 2 минуты. Научно доказано, что лицевые мышцы посылают сигналы в лимбическую систему мозга, отвечающую за эмоции. И как показывает практика, настроение улучшается в большинстве случаев (не берём клинические). Соответственно мозг получил информацию о том, что вам хорошо и зафиксировал это. Это не просто самообман, это нейрохимическая перезагрузка.

Улыбка — это значит, что вам хорошо, весело и вам всё нравится. Это сигнал открытости и доверия. Поэтому улыбаться хорошо как и в повседневной жизни, так и в продажах. Улыбка снижает уровень кортизола (гормона стресса) у вас и у вашего собеседника. Вы располагаете людей к себе, а это критически важно для построения раппорта, первого шага к успешной сделке. Клиент охотнее делится информацией и охотнее соглашается на ваши предложения, если чувствует себя в безопасности и комфорте рядом с вами. Попробуйте провести звонок, искренне улыбаясь, даже если клиент вас не видит – это меняет тембр голоса и интонацию, делая их более позитивными и убедительными.

Ещё один лайфхак для удачных продаж — движение. Вспоминаем дискотеки. Видели ли вы когда-нибудь грустно танцующих людей на танцполе? Скорее всего, нет. Энергия движения несовместима с апатией и негативом. Соответственно, если вы двигаетесь — у вас есть энергия, у вас всё хорошо и вы в хорошем настроении. Это может быть простая разминка перед началом рабочего дня, прогулка в обеденный перерыв или даже активные жесты во время презентации (конечно, в рамках делового этикета). Движение помогает «выпустить пар» от предыдущих неудач и подготовиться к новым вызовам. Движение улучшает кровообращение, насыщая мозг кислородом, что напрямую влияет на когнитивные функции – скорость принятия решений и способность к убеждению.

Есть такая программа: «Движение — жизнь». Это не просто лозунг, это физиологическая необходимость для поддержания высокого уровня продуктивности. Помните, что в мрачном настрое вы ничего не продадите. Клиент чувствует вашу внутреннюю зажатость, вашу неуверенность, и это моментально отражается на его готовности к покупке. Ваше внутреннее состояние – это ваш главный невербальный продающий инструмент.

Конкретные примеры применения: Если вы чувствуете, что «застряли» перед сложным звонком или после отказа, не садитесь сразу за стол. Встаньте, сделайте 10 приседаний или просто потянитесь вверх, глубоко вдохните и медленно выдохните, представляя, как вы избавляетесь от негатива. Затем вернитесь к работе с улыбкой. Это занимает всего 60 секунд, но эффект сравним с чашкой кофе.

Делаем выводы: чтобы хорошо и много продавать, необходимо находиться в лучшем состоянии, надо чаще улыбаться и двигаться! Это не дополнительные задачи, это фундамент вашей эффективности. Инвестируйте время в управление своим психоэмоциональным состоянием так же усердно, как вы инвестируете время в изучение продукта. Ваше внутреннее состояние – это ваш самый ценный актив в продажах.

Желаю вам больших продаж! А пока подписывайтесь на канал ©Станислав Санников #полезность_санников #психологияпродаж #мотивация #успехвбизнесе