Уроки фитнеса: как тренеру привлекать клиентов и продавать

Урок из фитнес-клуба Продолжение. Первая часть — в предыдущих постах. Что бы я делал на его месте: ⁃ Ну, во-первых, здоровался бы. Тренер — это "хозяин" зала. Он должен символизировать собой гостеприимство и радушие. Это сразу "плюс в карму". ⁃ АКТИВНО ходил бы по залу, чтобы показываться на глазах у гостей зала как можно чаще. Каждый визуальный контакт — это как "точка касания" в маркетинге. То есть, всегда в плюс к вероятности продажи. ⁃ Наблюдал бы за гостями зала, и тонко и деликатно подсказывал секретики. Новички и неумехи быстро бы понимали важность обратной связи от тренера и заодно бы получали бесплатную полезность. Это их располагает и подталкивает к повторному обращению. Что ему мешало все это делать? Может он скрытый олигарх и ему не нужны деньги? Или он просто не любит свою работу? Как бы там ни было, сделайте вывод из этой истории: если продаёте, то будьте активными. Не сидите и не ждите. Иначе ваших клиентов или партнёров заберёт кто-то другой. Рекрутинг, продажи, переговоры — это всегда соблазнение, только без сексуального контекста. И в этой конфигурации — вы в роли мужчины, то есть должны себя вести как мужчина — напористо, активно, энергично, инициативно. "Придите и возьмите меня. Добивайтесь меня!" — это не роль продавца. Это роль покупателя, это женская модель поведения. Будьте активными вместе с каналом ©️Станислав Санников #полезность_санников

Урок из фитнес-клуба Продолжение. Первая часть — в предыдущих постах. Что бы я делал на его месте: ⁃ Ну, во-первых, здоровался бы. Тренер — это "хозяин" зала. Он должен символизировать собой гостеприимство и радушие. Это сразу "плюс в карму". Представьте себе ситуацию: вы приходите в новый фитнес-клуб, полный незнакомых людей и оборудования. Первое, что вам нужно – это ощущение комфорта и безопасности. И именно тренер, как лицо клуба, создает эту атмосферу. Простое "Здравствуйте" или "Доброе утро" с улыбкой может творить чудеса. Это не просто формальность, это сигнал о том, что вы здесь желанный гость, что вам рады. Это элементарный этикет, но, к сожалению, часто упускаемый из виду. Вспомните, как вы чувствуете себя в магазине, где продавец приветливо встречает вас, предлагая помощь, и как – в магазине, где персонал игнорирует вас. Разница колоссальна, не так ли? В фитнес-клубе это работает точно так же.

⁃ АКТИВНО ходил бы по залу, чтобы показываться на глазах у гостей зала как можно чаще. Каждый визуальный контакт — это как "точка касания" в маркетинге. То есть, всегда в плюс к вероятности продажи. "Видеть – значит верить", – гласит известная поговорка. Тренер, постоянно находящийся в поле зрения, создает ощущение заботы и вовлеченности. Это как если бы официант в ресторане постоянно подходил к вашему столу, уточняя, все ли в порядке. Клиенты чувствуют себя более комфортно, зная, что в любой момент могут обратиться за помощью или советом. Представьте, тренер стоит у стойки регистрации, уткнувшись в телефон. Как часто вы обратитесь к нему с вопросом? Скорее всего, если вопрос не критичный, вы постараетесь решить его сами или спросите у другого посетителя. А теперь представьте, что тренер активно перемещается по залу, наблюдает за тренирующимися, время от времени подходит, чтобы подсказать, помочь с техникой выполнения упражнений. Разница в восприятии колоссальна. Это не просто забота, это демонстрация своей экспертности, готовности помочь. Это создает доверие. Помните, что каждый визуальный контакт – это возможность напомнить о себе, о своих услугах, о своей экспертизе. Это не навязчивость, это забота о клиентах.

⁃ Наблюдал бы за гостями зала, и тонко и деликатно подсказывал секретики. Новички и неумехи быстро бы понимали важность обратной связи от тренера и заодно бы получали бесплатную полезность. Это их располагает и подталкивает к повторному обращению. Здесь ключевое слово – "деликатно". Никто не любит, когда ему навязывают советы. Особенно, если он чувствует себя некомфортно из-за своей неопытности. Подходить к новичку и просто, например, поправлять его технику выполнения упражнения, не спрашивая разрешения, – это грубо. Вместо этого можно, например, подойти и сказать: "Здравствуйте! Вижу, вы делаете становую тягу. Хотите, я посмотрю, как вы ее выполняете? Может быть, что-то подскажу?". Такой подход, во-первых, показывает вашу заинтересованность, во-вторых, дает человеку возможность отказаться, если он не хочет. Если же человек соглашается, это отличный шанс показать свою экспертизу, дать полезный совет, который он запомнит и расскажет другим. Это бесплатная реклама, которая работает лучше любой платной. Это не только улучшает технику выполнения упражнений, но и повышает мотивацию к тренировкам. Ведь когда ты видишь результат, когда чувствуешь, что становишься сильнее, тебе хочется возвращаться в зал снова и снова. Помните, что довольный клиент – это лучший маркетолог.

Что ему мешало все это делать? Может он скрытый олигарх и ему не нужны деньги? Или он просто не любит свою работу? Как бы там ни было, сделайте вывод из этой истории: если продаёте, то будьте активными. Не сидите и не ждите. Иначе ваших клиентов или партнёров заберёт кто-то другой. Разберем ситуацию на примере продажи абонементов. Если тренер просто сидит в углу, не проявляя инициативы, кто придет к нему за консультацией? Те, кто уже определился с выбором, то есть, небольшая часть потенциальных клиентов. А остальные? Они пойдут к тому, кто проявит к ним внимание, кто предложит свою помощь, кто расскажет о преимуществах клуба, о своих услугах. Активность – это ключ к успеху в любой сфере. Это касается не только фитнеса, но и любой другой деятельности, связанной с продажами или рекрутингом. Если вы ждете, когда клиент сам придет к вам, вы упускаете массу возможностей. Вы должны быть там, где ваши клиенты, вы должны быть готовы предложить им свою помощь, свои услуги, свой продукт. Это не значит, что нужно навязываться. Это значит, что нужно быть видимым, доступным, готовым к диалогу.

Рекрутинг, продажи, переговоры — это всегда соблазнение, только без сексуального контекста. И в этой конфигурации — вы в роли мужчины, то есть должны себя вести как мужчина — напористо, активно, энергично, инициативно. "Придите и возьмите меня. Добивайтесь меня!" — это не роль продавца. Это роль покупателя, это женская модель поведения. Будьте активными вместе с каналом ©️Станислав Санников #полезность_санников