Как проводить конкурсы в клиентских чатах

28 ноября (четверг) в 10:00 Мск

Наши клиенты хотят купить. Они даже доверяют нам. Больше того: у них есть деньги. НО… почему-то они не покупают!

Чтобы люди покупали прямо сейчас, а не «когда-нибудь через полгода», у них должен быть мотивирующий их ПОВОД сделать это. И с данной проблемой прекрасно справляются конкурсы! Разумеется, если соблюдать важные правила при их проведении, которые мы и разберем на открытом эфире.

Что именно вас на нем ждет:

• «Формула ИМС» и какую ошибку мы часто совершаем при продажах. Мы часто фокусируемся на самих продуктах и их характеристиках, забывая о главном – о выгоде для клиента. Вместо того, чтобы рассказывать о функциях, нужно говорить о том, как продукт решает проблему клиента, улучшает его жизнь или экономит время. Например, вместо «наш крем содержит гиалуроновую кислоту» лучше сказать «наш крем интенсивно увлажняет кожу, устраняя сухость и ощущение стянутости, делая ее гладкой и сияющей».
• Почему конкурсы могут не работать и как это исправить. Не все конкурсы одинаково эффективны. Если приз неинтересен аудитории, правила слишком сложны, или конкурс проводится слишком часто, это может привести к снижению вовлеченности. Мы разберем, как выбирать актуальные призы, формулировать простые и понятные правила, а также как находить оптимальную частоту проведения.
• 2 задачи, которые решают конкурсы в чате:
  • Увеличение активности и вовлеченности. Конкурсы стимулируют участников проявлять активность: оставлять комментарии, делиться мнениями, приглашать друзей. Это оживляет чат и создает позитивную атмосферу.
  • Стимулирование продаж и генерация лидов. Правильно построенный конкурс может напрямую привести к продажам, предлагая участникам специальные условия или бонусы за покупку. Кроме того, он может стать отличным инструментом для сбора контактов потенциальных клиентов.
• Виды конкурсов. Мы рассмотрим различные форматы, подходящие для клиентских чатов:
  • Конкурсы на лучшую идею/отзыв: участники делятся своим опытом использования продукта или предлагают новые идеи.
  • Конкурсы репостов/приглашений: стимулируют распространение информации о продукте или бренде.
  • Фотоконкурсы: участники делятся фотографиями с продуктом, демонстрируя его в реальной жизни.
  • Викторины и розыгрыши: простые и увлекательные механики, повышающие интерес к бренду.
  • Конкурсы на самую креативную историю: участники рассказывают истории, связанные с продуктом или брендом.
• Пример конкурса. Представим, что вы продаете натуральную косметику. Можно провести конкурс «Моя лучшая находка от [Название Бренда]». Условия: участник публикует фотографию своего любимого продукта от вашего бренда и рассказывает, почему он ему нравится и какой эффект дает. Призы: набор новинок, скидка на следующую покупку, персональная консультация косметолога. Такой конкурс не только повысит продажи, но и соберет ценные отзывы и пользовательский контент.
• Пошаговый план проведения. Мы подробно разберем каждый этап: от постановки цели и выбора механики до подведения итогов и награждения победителей. Вы узнаете, как правильно анонсировать конкурс, как отслеживать его ход, как работать с вопросами участников и как сделать процесс максимально прозрачным и честным.

Причем, это работает не только в клиентском чате и с физическими продуктами. Конкурсы помогают, например, собрать людей на какое-то событие или сделать нужный объем в структуре под квалификацию. Например, если ваша цель – провести вебинар по новому продукту, конкурс с розыгрышем ценного приза среди тех, кто зарегистрировался и пришел на вебинар, гарантированно повысит посещаемость. Или, в сетевом маркетинге, конкурс на наибольшее количество привлеченных новичков за неделю может стать мощным стимулом для роста команды и достижения квалификационных рангов.

Встречаемся в видеокомнате этого чата. Записи в открытом доступе не будет! Поэтому настоятельно рекомендую быть онлайн! Ссылка на чат для добавления: